对自己的亲人和朋友，他说：自己对他们很内疚，由于自己的无能，把他们的钱赔光。组织症状心理学家提醒领导者要特别警惕以下现象：自己周围的人和下级都唯唯喏喏过分强调忠诚合作，将意见分歧视为不忠诚一遇不同意见和分歧就坚决压制，平息下去粉饰严重的分歧以维护表面上的和谐与合作对分歧采取模棱两可的解决办法，听任双方对决定作不同的解释有意制造和扩大矛盾，以削弱别人抬高自己组织减压的三个阶段初级找根源解决应激源问题工作流程管理风格二级提高员工应对能力培训放松及减压技巧三级个体治疗为主组织案例分析新华人寿10周年筹备庆典中，大家齐心协力，加班，但是士气很高，结束后却士气大降。处理：减压方法渐近式放松术简易放松术多做伸懒腰动作金鸡独立健康测试健身
f法情绪快速平复法开流：主动疏泄，建立减压通道分享人生自由基能量乱流：想不通、郁闷、压抑未被释放的情绪是毒素减压通道：释放乱流能量你的渲泄途径是______________两性处理压力的不同重塑减压通道：_______________第三单元：员工心理辅导核心
技巧一、倾听问询作用：关注员工了解真相鼓励说话困惑，释放能力倾听技术练习现状问题需求二、同理共情理解的力量，注重感性不做理性的分析和判断情绪是不讲道理的同理心练习空椅子技术陈述反馈情感三、合理宣泄学会情绪表达通过让其行动释放负性能力四、指导支持经理人通过实际行动提供相关资源支持员工第四单元：沟通冲突管理冲突分类及应对原则与上级冲突：说理和动情方式，否则放弃，服从与下级冲突：工作冲突要坚持；非工作冲突可以妥协、退让与同级冲突：各自退让求调和态度与行为评价他人看重态度评价自己看重行为一、如何说出和员工意见不同的观点？1、一线主管如何在第一时间处理2、HR应如何处理解决步骤：员工接受你的观点的挑战是什么？员工坚持自己观点的理由是什么？客观事实和行为是什么？二、如何协调员工与上级之间的矛盾？上级管理者和HR案例介绍：山东某工厂一技术工人王某因为工作上的疏忽和失误，造成了生产计划不能按期完成，直接影响到了产品生产进度，给工厂造成了严重损失，王某的上级主管对这件事情进行了分析，并对王某进行了纪律处分并且扣发工资，王某在收到处分后，很是气愤，冲入车间，威胁该主管说：“我要杀了你！杀了你！否则就自杀”。案例介绍湖北省某企业有一员工在与领班就工作发生争执后，在走廊里面捶胸顿足
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