有酒店都会
向其客人免费提供咖啡。问卷调查问卷题目您好首先对您参
加该问卷调查表示深切的感谢。我们正在进行的是关于四季酒
店集团的一个调查,因此想向您了解收集一些意见与看法。1
您的性别是A男B女2您的年龄层是A20岁以下B
2029岁C3039岁D4049岁E50岁及以上3您目前
的个人月收入为A1000元以下B10002000元C
20005000元D5000元以上4您的职业:A、行政机关及
事业单位;B、企业工作人员;C、自由职业者;D、学生;E、
离退休;F、其它
5您的文化程度是:A高中以下;
B高中C大专或本科;D硕士;E硕士以上。6您是通过什么
途径知道酒店的?A电视媒体B亲朋好友介绍C网络互联网
D宣传单E其他7请根据酒店在您心目中的品牌形象为其属
性打分
12345知名度
外观形象舒适度服务质量价格周边环境8您通常入住酒店的
f原因是:A旅游休闲B商务活动C探亲访友D朋友聚会E其
他9您选择四季酒店入住的原因是(可多选):A价格B酒店环
境C周边交通状况D酒店声誉、名气E服务质量F能提供
特殊定制服务G安全系数10您对您选择入住的酒店品牌文化了
解么?A非常了解B比较了解C简单知道D不了解11您是通
过何种途径了解到此酒店的品牌文化?(可多选)A报纸杂志B
酒店网站及其它网络C电视广告D口碑宣传E其它12您在消费
过程中感受到酒店的品牌文化了么?A有,通过酒店的硬件设施。
如装饰风格,设施提供等B有,通过酒店的服务及环境氛围C没
有13您希望入住高档酒店给您带来什么样的感受?A.尊贵享受,
体现身份和地位B.温馨舒适,休闲放松C安全可靠,值得信赖
D.能够提供高品质的个性化服务E.其他______________________
14您认为中国酒店市场存在哪些问题?A整个市场还处于比较混乱
的状态中,不够规范B所谓的大品牌知名度不够响,集团规模不够
大C各经济型酒店没有自己的特色D经济型酒店还比较少,很难找
到也没有多少人知道E没什么问题挺好的F其他15您从网上预定
酒店的几率?A每次都是
B偶尔
C几乎没有16您会向
你身边的人推荐您喜欢的酒店吗?A会
B不会17您对
四季酒店有何建议
谢谢您的配合问卷调查结果:1BAADCC全5分A
ABCDECBBCABA2BBADCB555555AECBBBCC
A3AAADCE325532DCDDAADCA
f4ABADCD333333AGDDBBECB统计总结12
3
4567平均值知名度4
外观形象375
舒适度45
服务质量45
价格4
周边环境
375
89r