另一方面却呈现出中国人不承认自己有心理疾病或心理障碍、不爱看心理病(看心理医生)的矛盾现象。
f对心理行为的认知就是一个社会支持系统,而中国缺少这样的社会支持系统,人们自然也意识不到要去看心理医生,甚至以看心理医生为不光彩。
3、机会分析
我国心理咨询业目前处于供小于求的市场状态,没有形成业内的激烈竞争。咨询内容和服务形式同质化,基本集中于低端市场。医院类咨询机构专业性强、专业水平较高,但对“医患关系”的观念上的顾虑,并不使消费者会首选医院作为咨询机构。即,医院类咨询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。业内没有形成有竞争力的品牌。
分析得知,中国每年心理咨询的需求量应为7600万人次。每年去综合医院进行心理咨询而不是心理治疗的人数比例增长32。因为每年去医院求询的总人数在增加(但没有数据),所以每年进行心理咨询的总人数的增长一定更大。可推算心理咨询市场需求增长率至少为32(不算总咨询人数的增长),所以可以判断中国心理咨询市场处于快速增长期。
而且需要接受心理咨询的现有需求者与心理咨询的潜在消费者具有明显特征。
(1)、需求者的本身特征需求者趋于年轻化,高收入,高学历。集中于高压力的行业,如金融业、IT业、贸易业,还有学生群体。年龄差别和性别差别对心理咨询有不同看法。最重要的一点,是心理咨询需求者能意识到心理问题的存在,并知道心理咨询的意义和作
f用。(2)求询内容特点求询内容非常广泛,情绪问题列为第一位。
另外,隐私问题增多。(3)潜在消费者定位潜在消费者为“意识到心理问题,了解心
理咨询的作用和功能;收在4000元以上”的人群。
4、威胁分析
目前心理咨询机构多集中在大医院,对求询者多实施心理治疗。据分析,每年去医院求询者中,进行心理咨询的人的比例每年增长32,增长的总人数比例将远远超过这个数量。社会心理咨询机构严重不足。一般求询者前往医院求询也是对医院资源的浪费。95的心理咨询师集中于医院和学校,面向社会的服务很少。
所以为了提高企业不可模仿竞争的优势以面对突如其来的威胁,我们主要依靠以提高企业核心竞争力为主,主要表现在以下几方面:
依靠网络经济的力量,大力发展企业网站,使之成为心理咨询领域的门户型网站。
良好的企业品牌形象,使之成为不可代替的服务。活的经营策略,根据市场变化和预测及时做出相应的调整。多样化的经营项目,分散风险。良好的企业文化,为人才的吸纳与培养提供良好的环境。客r