资源计划，ERP系统是一种管理理论和管理思想，而不仅仅是一个系统。它是利用企业的资源，包括内部资源和外部资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。2、CRM：客户关系管理，客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现客户价值最大化的方法。3、SCM：供应链管理，供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链环节内在规律和相互联系等基础上，对整个共供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制。4、CIMS：计算机集成制造系统，就是把企业作为一个统一的整体，用系统的观点来广泛采用计算机高新技术，加上信息的采集、传递和加工处理，提高工作效率和质量，从而提高制造业总体水平。5、MRP：物料需求计划，物料需求计划的基本思想是按照最终产品的数量和构成最终产品的零部件种类、数量即物料清单反推出物料的需求量。6、DSS：决策支持系统，决策支持系统在人的分析与判定能力的基础上，借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。7、MRPII：制造资源计划，制造资源计划是在模拟制造企业生产经营活动的基础上建立起来的，是制造企业生产经营活动进行有效管理的一种模型。8、BS：浏览器服务器模式是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。9、CS：客户机服务器模式将一个应用程序分为两部分，分别在同一台计算机或分离的计算机上运行，即客户机请求服务、服务器提供服务。10、结构化程序设计方法：（1）自顶向下（2）逐步细化（3）模块化设计（4）结构化编码11、集成测试：在每个模块完成单位测试后，需求按照系统设计要求进行组装测试。集成测试的主要目的是保证单元接口的完整性、一致性，人机界面及各种通信接口满足设计等要求。三、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1、管理信息系统开发有几种方法？各有什么优点和不足？结构化系统开发方法也称作结构化生命周期法，是迄今为止最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。结构化系统开发方法的基本思想是：用系统的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。结构化开发方法的优缺点1、优点。结构化系统开发方法的优点是：从系统整体全局出发，强调在整体优化的前提下“自上而下”的分析和设计，保证了系统的整体性和目标一致性；用户至上r