以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。3．促进与支持。许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。4．奖惩。鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。5．利用群体动力。组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。6．力场分析。力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，采用图示方法进行排队、分析，比较其强弱，然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法，推行变革。
5什么是领导者影响力？联系实际谈谈如何提高领导者的影响力。
答：领导是领导者通过自己的活动对被领导者施加影响，从而实现某种目标的过程。要实现有效的领导，关键是领导者自身具备的影响力的大小。领导影响力是指领导者在与他人的工作交往中，影响和改变他人心理的能力。领导影响力包括两类：权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等所构成的影响力，对别人的影响带有强制性和不可抗拒性。非权力性影响力是由于个人自身的品德、才能、学识、专长等因素而对他人形成的影响力，是对人们心理的自然感召，使之出自内心自愿改变行为。因此，要提高领导者的影响力与威信，一方面要合理用权，职权相称；另一方面要加强领导者的自身修养，全面提高个人素质，并且应使两种影响力互相促进、彼此呼应。
6什么是工作满意度？如何提升工作满意度？
答：员工满意度是指员工对他所从事的工作的态度，也就是他通过完成自己的工作能够获得多大程度的满足感。满意度是组织中的员工对工作的最重要的一种态度。满意度越高，就表明个体越喜欢这份工作，对工作有积极的认知评价和情感反应。提升员工满意度的途径主要有：给员工提供心理挑战性的工作；1分提供公平的报酬；1分创造支持性的工作环境；建立融洽的同事关系；实现人格与工作的匹配。
7试述如何提高激励的有效性
一激励的手段和方法。根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性r