系营销更为注意的是（C）。A、摇摆不定的顾客B、争取新顾客C、维系现有顾客D、以上全部答案13、（A）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。A、关系管理机构B、人事部门C、广告部门D、宣传部门14、建立营销道德最根本的是确立并实施（D）。A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、社会营销观念15、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（B）引起的。A、信息对称B、信息不对称C、信息传递D、信息沟通二、多选题1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定。
fA、市场营销计划B、市场营销战略C、绿色营销战略D、市场营销组合E、绿色营销组合2、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求。A、高层管理人员之间团结B、员工努力C、营销功能发挥协同作用D、销售部门传递信息E、营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合3、以注重三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。A、企业B、员工C、顾客D、经销商E、社会4、整合营销中的“4C”指的是。A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通C、开发多功能产品D、购买的方便性E、满足需要或欲望的代价相对较小5、消费者的购物成本，包括。
fA、风险承担B、时间耗费C、体力耗费D、精力耗费E、购物的货币支出6、整合营销实施的技能包括。A、营销贯彻技能B、营销诊断技能C、问题评估技能D、营销组织技能E、评价执行结果技能7、在整合营销实施中，涉及等方面A、资源B、人员C、广告D、组织E、管理8、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是。A、企业内部员工B、竞争者C、顾客D、供应商与经销商E、各种影响者9、对一个公司的产品满意的顾客，通常。A、重复购买某一产品或服务B、购买公司的其他新产品
fC、给公司做宣传D、提供广泛的信息、意见和建议E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚10、关系管理机构的主要作用是。A、收集信息资料，充当企业的耳目B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋C、协调内部关系，增强企业的凝聚力D、宣传企业的产品，促进产品的销售E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任11、适合在互联网r