就是对具有一定要求的交验批，不是固定的采用某一种检验方案，而是根据交验产品质量的实际情况，采用一组正常、加严和放宽等三个严格要求程度不同的方案，并且用一套转换规则把它们有机地联系起来。×技术质量是主观的，是顾客对过程的主观感觉和认识。×K控制图由中心线（UCL）、上控制线（CL）和下控制线（LCL）构成。×L六西格玛管理法以数据为基础，以降低劣质成本为核心。×在六西格玛管理中，确定项目选择及项目优先级是黑带大师的职责。×N
p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数质量指标的场合。×Q确定西格玛质量水平时，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±15σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。√QC小组的注册登记每半年进行一次。×S散布图中x增加，y基本上随着减少的关系，分布宽度大，称弱负相关。√使用过程的质量经济性分析包括不合格率的经济分析、返修分析、质
f量检验的经济分析等。×生产要素5MIE中，人是最活跃的因素。√T通常是管理者和一线员工的经验。x统计质量控制的主要特点是强调系统观点。XTQM发源于日本，发展于美国，是市场经济的产物，是经营管理的主要功能和方法。xTQM和ISO9000系列尽管形式和作用不同，但ISO9000系列标准实质上是全面质量管理思想的延续，因此两者在本质是一致的，不存在什么差异性。xW为了适应国际贸易往来与经济合作的需要，国际标准化组织（ISO）在1995年颁布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列国际标准。xY由美国国防部发布的《质量大纲要求》是一套国际上公认的科学的统一的质量体系标准。x因果分析图要求将影响质量的原因分类，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次细分，直到可以直接采取措施为原则并用箭头表示到图上。√“浴盆曲线”中保修期应该确定在AB这一区间，而最佳保修期应确定在C点上。×要提供服务，必须与顾客面对面的接触。×以商品形式存在的服务主要包括电影、书籍、数据传递装置、旅游、旅馆和饭店等。×
fZ组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。√组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。√质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。√质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。√质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品r