明规范要求”开展医疗服务。做到了来有迎声去有送声见面有问候声服务不周有道歉声下班有道别声。全科上下齐心协力出色完
成各项工作任务赢得了患者和社会的一致好评病人满意度百分之百。
三强化监督管理推行服务承诺
向社会公开“青年文明号”服务承诺和“青年文明号”信用公约实行目标管理责任制形成党支部、团支部、科室齐抓共管的工作格局落实责任医师和责任护士做到“有计划、有总结、有目标、有落实”实行持证上岗。
四、群策群力着重抓落实创建工作的三大效益
根据外科病室的自身特点我们把落脚点放在一流技术、一流服务、一流环境和一流管理上重抓落实实现较好的人才效益、经济效益和社会效益。
f一注重教育加强培养实现了较好的人才效益
团员青年是党的助手和后备军是“青年文明号”创建的主力军我们把着眼点放在青年团员的培训教育上注重他们的思想政治素质和业务素质实现了较好的人才效益开展“穿刺之星”活动努力提高穿刺技术深受病人好评。在医院管理年活动中狠抓理论学习和操作培训在医院组织的技能比赛中外科科获集体第二名。刘宝增主任和连海燕护士长以身作则工作上对同事严格要求生活上对他们悉心照顾是全科医务人员的榜样外科病室以良好的科风形成良好的科貌带动了全科人员在政治上、业务上共同进步实现了较好的人才效益得到了医院领导的高度评价。
二围绕业务科学管理实现了较好的经济效益
在创建工作中我们紧密围绕科室业务活动制定了严格完善的各项规章制度实行科主任负责制在实际工作中科学管理、严格管理实现了全年无投诉、无纠纷、无差错事故。自从创建青年文明号以来业务工作稳步上升为医院创造了良好的经济效益。
五、团结青年服务青年促进创建活动持久开展
在实际工作中我们注重青年们的“三义、三德、三观”教育组织他们认真学习邓小平理论深入贯彻“三个代表”重要思想鼓励他们积极向党组织靠拢科室还根据青年们的特点开展了一系列健康有益的文体活动极大地丰富了青
f年们的业余生活增强了科室集体的凝聚力。
在即将过去的一年里我们外科全体医护人员共同努力用艰辛和汗水换来病人及家属的满意。但是外科病室的全体同志并不因此而满足而是戒骄戒躁认真查找工作中的不足以崭新的姿态饱满的热情坚定的信心来迎接新的挑战。在今后的工作中我们将继续以“青年文明号”为动力以病人满意为标准完善服务机制提供优质服务发扬艰苦创业的精神开创“青年文明号”活动新局面使我病室工作r