商洛市人民政府办公室关于2012年市政府网站《市长信箱》信件办理情况的通报
【法规类别】干部与工作人员【发文字号】商政办函20137号【发布部门】商洛市政府【发布日期】20130105【实施日期】20130105【时效性】现行有效【效力级别】XP10
商洛市人民政府办公室关于2012年市政府网站《市长信箱》信件办理情况的通报（商政办函〔2013〕7号）
各县区人民政府，商丹园区管委会，市政府各工作部门、事业机构：一年来，各县区各部门按照《商洛市政府网站市长信箱管理暂行办法》要求，紧紧围绕“畅通渠道，方便群众，倾听民意，解决民困”这一宗旨，积极做好市长信箱来信办理、答复工作，市长信箱来信办理工作取得了良好成效，成为党和政府与公众网络交流沟通的重要桥梁，在听取民众呼声，为民排忧解难，促进社会和谐等方面发挥了重要作用。为进一步做好市长信箱来信办理工作，现将2012年市长信箱来信办理情况通报如下：一、基本情况
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f止2012年12月31日，市长信箱共收到市民来信184件，办结信件159件，占来信总数的87，逾期未办结的25件，占总数的13。市民来信中，咨询类67件，占364；投诉类81件，占44；建议类32件，占173，其他类4件，占22。从来信内容看，群众反映、投诉转办的热点问题主要集中在城市建设、市容管理、住房保障、物业服务、城乡道路、社会保障、移民搬迁等七个方面，共147件次，占总件数的798，多为投诉举报类。其中反映物业、住房、供热、小区建设等问题47件，占来信的319；反映城市管理、道路交通、环境保护等问题28件次，占来信数的19；反映农村道路、城乡公交，农网改造等方面问题19件次，占来信数的129；反映劳动社会保障、学生就业、军人安置、医疗卫生等问题18件次，占来信数的1224；反映户籍管理、婚姻生育等问题15件次，占来信数的102；反映农村低保、移民搬迁、村级事务管理等问题12件次，占来信数的82；反映教育科技等其他问题8件，占来信数的54。从办理情况看，市直部门对市长信箱信件办理工作高度重视，积极认真，回复及时，群众反映的问题基本得到妥善解决，办件回复率和群众满意率较高。市公安局、教育局、卫生局、林业局、扶贫局、药监局、教育局、民政局、计生局、工商局、农业局、水务局、交警支队、供电局、国税局等单位办理速度快、办件规范、处
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