服务。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力的进行研究和做预测预测，总经理负责编制计划，而他的职员正在努力的进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。对此兴趣不大。问题：问题：1计划工作的步骤是什么？（分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（分）计划工作的步骤是什么？（怎样才能使该公司有效地制定计划？（？（15计划工作的步骤是什么？（102如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（分）如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25如果你是顾问？（1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
f把所有“鸡蛋”二、案例（50分）案例（把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克。吐温曾经说过：把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。著名作家马克。吐温曾经说过：把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。将这”段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪。葛r