销售部员工入职培训标准流程一、公司介绍（行政部）二、企业文化（行政部）三、销售部内训课件销售精英必备职业素养：正确的心态、专业的知识、丰富的技巧销售部内训第一部分心态（一）正确认识销售职业新手如何看销售？销售时求着客户接受、害怕拒绝、面对客户质疑和意见感到恐惧和不安销售精英认为销售是帮助客户解决问题，是客户的朋友。销售是极具挑战和竞争的的职业，是企业的盈利部门，通过自己的销售业绩为公司和个人创造价值，是自己的老板。销售是一门艺术，在销售过程中你能学到市场营销、消费心理学和客户关系学。销售是职场里门槛最低的，但是要通过自己不断的工作和学习才能成长为优秀的销售从业人员，优秀的销售人员是企业最热门和高薪的工作岗位。（二）树立正确的客户观客户是什么？通常新手把客户当做对手（目标）、猎物、或是上帝那么客户是什么呢？1服务对象客户并不是上帝，我们不用完全听从客户的安排，完全接受客户的条件。我们和客户是平等的双赢关系因为我们是代表公司拓展业务，我们为客户提供其所需要的专业的有偿服务。2客户是我们的朋友每一个我们服务过的客户都是我们的朋友，优秀的销售会定期进行老客户的回访，了解老客户近期规划和动态，在自己能力和条件范围内为客户提供帮助，积极维护客户关系促进客户重复消费。把交易的结束当成是服务的开始。客户喜欢什么样的销售？1具备良好的商务素养穿着得体、形象气质出众、语言行为规范懂得基本商务礼仪、耐心有好、懂得聆听2知识丰富了解广告行业、熟悉同行业市场行情价格标准、专业知识丰富、具有良好的经验阅历
f3以满足客户需求为己任倾听客户意见和需求，关心客户利益，帮助客户做合理的选择，协调公司其他职能部门高效的完成客户需求。如何看待客户的拒绝？1客户的拒绝时销售迈向成功的阶梯并不是所有的企业店商都是我们的客户，拒绝让我们成长，拒绝帮我们积累客户，拒绝成就了销售的价值，如果所以得企业都是我们的客户公司就不需要销售了。所以客户的拒绝使我们财富的积累。10次拒绝1次成交1次成交100001次拒绝1000
（三）如何成为优秀的销售人员1销售没有捷径成功的销售没有捷径，销售是行动力和执行力的表现，是一个目标一个目标的完成，是一座座山峰的攀登，是销售业绩和自我价值不断实现的过程。只有不断的自我完善和销售行动才能获得成功，让我们将训练和销售进行到底！2成功的销售在于坚持频繁的跳槽只r