保安文明用语规范保安文明用语规范提要：更多精品：人事保安员必须履行保安员管理制度熟记每项职责。注重礼节、礼貌及平时的言行举止、用语规范、做到文明执勤、礼貌待人、树形像、创口碑。一、对进出小区的车辆一律敬礼面带笑容、点头以示招呼表现出热情、亲切、友好、做到精神饱满。二、岗位值班员必须以军人姿势跨立站岗、肩正、头正、腰直、挺胸、收腹、两眼平视前方巡逻岗人员必须眼观四方、仰首挺胸步伐平衡双手垂直步伐自然摆动表现神采奕奕不要垂头丧气。三、平时礼貌用语要做到请字当头好字回答谢字结束。四、早上见到业主道问候语早上好、去上班晚上时候说下班啦、或回来啦。跟业主经常保持联系使人有种回家的感觉。使用称呼有先生、小姐、阿伯、阿姨、阿婆。五、对来访人员你好请问您上哪一座哪一楼请出示你的证件进行登记时说麻烦您登记一下。如果对方不友好时说请不要生气、有话好好说。如遇到对方不知道路线时说您要找的房号在这边我带您去。遇到对方表示感谢时说不用谢。这是我们应该做的。六、当来访人员离开时就说欢迎下次再来再见。七、看到任何人要帮忙时主动上前说请问有什么可以帮到您的吗八、发现已租车位被其他车主停放时马上上前说”对不起”你停的这个车位已租出请你停在这边。九、对违章行车者应说”对不起这段路不能行车请你按规定方向行驶谢谢您的合作”。十、对车场内闲杂人员应说”你好为确保你的安全请你不要在车场内玩耍。”十一、检查套间装修时应先敲门然后出示证件再说明来意”我是华景保安员现进行例行检查请开门”。十二、对可疑人员应说对不起请出示你的证件。十三、对外出车辆收费时就说”您好你的车费是XX元这是你的发票祝你一路顺风。”十四、售房部、样板房的保安应保持微笑对来访客人、看楼的客户说”早上好欢迎光临”“您好欢迎参观”慢走欢迎下次再来再见。十五、所有员工不得与客户争道同道或狭道与客户相遇时要主动与其打招呼问好礼让客人先行。十六、当您听不清客人问话时说很对不起。我没听清请重复一遍好吗。当要打断客户的谈话时说对不起、我可以占用一下您的时间吗十七、如客户找公司领导先客气地询问对方先生、小姐贵姓请问哪里找可有预约见面时间。然后请示领导是否愿会见接待。十八、通报领导时应先轻敲三下门。介绍时说某某经理这是某某公司某先生小姐、来访待领导招呼客人落座后再给他们倒上茶水。十九、养成进入r