程序文件
TZQEO241
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A3
机遇和风险应对措施管理控制程序
1、目的为建立风险和机遇的应对措施，明确包括：风险应对措施、风险规避、风险
降低和风险接受在内的操作要求，建立全面的风险和机遇管理措施和内部控制的建设，增强抗风险能力，并为在质量环境管理体系中纳入和应用这些措施及评价这些措施的有效性提供操作指导。2、范围
本程序适用于在公司管理体系活动中应对风险和机遇的方法及要求的控制提供操作依据，这些活动包括：
a业务开发、市场调查过程的风险和机遇管理；b供应商评审和采购控制过程的风险和机遇管理；d生产过程的风险和机遇管理；e过程检验和监视测量设备的管理过程的风险和机遇管理；f设备的维护和保养管理过程的风险和机遇管理；g不合格品的处置及纠正预防措施的执行和验证过程的风险和机遇管理；h持续改进过程的风险和机遇管理；i当适用时，也可适用于对公司管理过程中应对风险和机遇的控制提供操作指南。3、职责31总经理：负责风险管理所需资源的提供，及可接受准则方针的确定，并按制定的评审周期保持对风险和机遇管理的评审。32行政办：负责建立风险和机遇应对控制程序，并进行维护。负责按本文件所要求的周期组织实施风险和机遇的评审，落实跟进风险和机遇评估中所采取措施的完成情况，跟进落实措施的有效性，并编写《风险和机遇评估分析报告》，负责本部门的风险评估及应对风险的策划和应对风险措施的执行和监督。33各部门：负责本部门的风险和机遇评估，并制定相应的措施以规避或者降低风险并落实执行。34销售部：负责收集产品售后的风险信息及本部门的风险识别，负责制定相应的措施以规避或者降低风险并落实执行。
f4、术语41风险：在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件。42机遇：对企业有正面影响的条件和事件包括某些突发事件等。43风险评估：在风险事件发生之前或之后（但还没有结束），该事件给各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即，风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。44风险规避：风险规避是风险应对的一种方法，是指通过有计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除风险，我们所要规避的是风险可能给我们造成的损失。一是要降低损失发生的机率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、事后补救r