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又要有由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如:客户索赔额度、一次检验合格率、客户投诉率等指标。2、业务提升类指标业务提升类指标:体现公司对各经济单元提升职能专业性的业务提升类指标基准性要求与理想期望;;主要考察人力资源能力开发方面的努力程度
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与由此造成团队的可持续性发展能力。这方面有两种情况:一是各经济单元通用的反映在人才资源结构优化水平方面的指标。诸如:培训成绩优秀率、企业杂志刊稿数量与质量、团队能级结构达标率、团队劳动生产率提升幅度等等。二是反映在各自核心优势的形成与发展速度方面的指标。诸如:考核指标可设为:专利申报成功率与新产品产值的市场占有率(技术开发部)“有附加值的财务管理”形成的财务管理增值率(财务管理部)、产品质量提升幅度(生产制造厂)等等。3、团队建设类指标团队建设类指标:体现公司对各经济单元团队管理、激励的团队建设类指标基准性要求与理想期望;;主要考察内部管理水平与实体的团队成熟程度。这一类指标是不用区分职能系统的。一般地说:考核指标主要有:员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文化提升指数、管理创新加分、中心管理工作(如建立质量认证体系、“职业化年”竞赛成绩)落实情况、上级指令执行力度等。4、健康运作类指标健康运作类指标:体现公司对各经济单元工作廉洁性与流程健康运作类指标执行规范的基准性要求与理想期望,主要是考察内部财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁程度。应当说,在这个问题上,各职能系统侧重点可能不一样,性质上不存在差别:对管理平台职能系统的部门如公司总经理办公室来说,其考核指标可设为:财务预算执行情况、行政管理制度的执行情况等。对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说,其考核指标可设为:5万元以上大宗采购的竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等。对生产制造系统的部门如某工厂来说,其考核指标可设为:公司内部的年度常规财务审计结果、第三方的抽查审计结果、负责人的离任审计结果等。5、客户满意类指标:体现公司对各经济单元在客户(含外部客客户满意类指标客户满意类指标户与公司内服务对象)反应的基准性要求与理想期望。主要是考察在
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终端用户满意度方面的努力程度与由此造成团队的市r
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