系统维护服务
合同书
合同签订日期：201年月日
f甲方：
软件有限公司
乙方（服务方）：集团有限公司
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、维护目的
通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。二、维护内容
由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。
软件维护分类：1、完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。2、适应性维护主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。3、数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。4、网络安全维护主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。5、日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。三、维护任务1、软件系统所涉及的所有软件模块维护2、系统运行的服务器软件环境维护3、系统运行的服务器网络安全环境维护四、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。五、乙方提供维护列表及收费标准
f51乙方提供的标准维护列表
标准服务项目
服务内容
应用系统软件安装
软件使用指导
软件故障诊断
数据修正
为客户正确安装发布应用软件。
指导客户使用应用系统软件，提高客户的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合。诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。
服务方式（“”表示不能以该方式提供）热线远程现场定期收费方式维护维护维护维护
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√√年度收费
√√√√年度收费
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年度收费
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√年度收费
备份系统数据，确保系统数据安全有效。√√√√年度收费数据备份
数据恢复恢复有效的备份系统数据。
√年度收费√√√
通过对数据库的优化，提高软件运行速
数据库优化

度，提高工作效率。
√√√年度收费
修改原有模应客户的需求，在原有的模块上增加相



√按模块收费
块功能应的功能
增加功能模应客户需求，另外增加一个模块
块



√按模块收费
系统流程的应客户的需求，对现有的r