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岗位职责一、承接客户咨询电话，主动了解客户意图，热心介绍公司业务；二、受理客户委托，了解客户需求，积极为客户当好参谋，并将公司的优势业务介绍给客户；三、根据客户所需业务进行报价；四、仔细核对受理内容及报价，必须做到准确无误；五、正确、完整填写工作单，不得缺项、漏项、错项；六、根据客户委托及时提醒和督促调度安排业务；七、注意提醒和督促库房、包装车间及时准确地分拣、包装货物；八、有义务提醒和督促货物发送部门及时将货物发出，结账部门尽早结清帐款。九、货物出现问题时，有责任与客户沟通，妥善加以解决：十、司机或速递员遇到晚点、联系不到客户、地址不详、收货人拒付款等情况时，受理应积极主动地与客户联系，及时处理；十一、仓储中心在库货物情况不明、库存面积与客户要求不等达到一致或库存面积与实际面积不符时，受理员要与客户协调征得一致；十二、发货出现意外情况时（如到站不明、货物实际重量与预计重量不符、货物与品名不符合等）要在第一时间与客户沟通解决；十三、结账部门在与客户结账出现拒付款或少付款时，要及时与客户沟通，协助将款项收回；十四、客户查询货物时，要在510分钟内将确切结果通知客户；十五、客户投诉时，积极协助服务督察部进行事故调查；
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十六、客户需要与我公司长期合作或扩大业务时，要及时将客户需求报告市场部；十七、发现月结客户有报价不合理时，必须立即与市场部经理联系；十八、值班期间如发现其他受理员开的工作单有问题，必须及时有效地进行处理，处理不了的请示上级主管。物流公司调度员岗位职责
一、负责并协调到站物资的领取和货物的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐；二、负责协调并完成货物的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理；三、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作；四、根据订单情况组织发货入货盘点结算；四、负责运输成本分析及控制；五、根据运营实际需要提出相应的改进措施批准后负责组织实施。七、根据客户不同要求制定服务方案。八、完成上级安排的其它工作；仓储管理员职责
一、依据公司和部门制定的相应操作规范、要求，做好仓库管理，要求见单发货，发货及时、准确。二、科学、合理进行仓库管理，要求r