务员需严格遵守来访登记制度。因服务员不登记而放来访人员进入房间而造成凶杀、盗窃、放火等其他事件，一切责任及后果由当值服
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f务员负责。2、严格遵守退房检查制度。凡客人退房，当值服务员必须检查该房间。否则，若因没及时查房，而使客人退房离开酒店，事后发现房间设备、物品有损坏、遗失，没能登记，没能发现烟火隐患及其他异常情况所引起的后果，由当值服务员负责并赔偿。3、严格遵守巡楼检查制度。楼层服务员至少每隔半小时巡查责任区域一次。检查五项内容分别为：楼层是否有闲杂人员；1、2、是否有烟火隐患，消防器材是否正常；3、门、窗是否已上锁或关闭；4、房内是否有异常声响及其他情况；5、设备、设施是否损坏。特别留意客房内是否有异常声响，劝导闲杂人员离开楼层，设备损坏立即报修。如有烟火隐患及时处理。若因值台服务员不能遵守巡楼检查制度而造成后果。则责任自负，并按规定给予处罚。4、注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患；如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或有关部门。5、责任区域发生火警，保持镇静，不可惊惶失措，应立即报告消防中心，并向上级汇报，控制现场，保证向外准确联络。协助引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场。在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。若因工作责任心不强，造成火情扩大，相关人员则对此次火灾负主要的责任。6、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室内或值
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f班宿舍留宿客人7、拾获客人遗留钱物，一律上交部经理、保安部或总台，客人遗留的书报、杂志一律上交不得传阅；8、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关酒店之资料。酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者到总经理室或有关部门查询。
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