医院的现代管理方式——精细化管理
一、精细化管理的内涵及存在的问题目前医院很大程度上仍处于“惯性管理”基本上还是粗放式管理、粗放式经营。医院的管理的主体是临床医技的各科主任但他们不是专业的管理人员没有经过系统的管理知识学习和培训。这种“专家型”的管理模式强调的是“人治”而不是“法治”违背了现代化管理思想的科学本质。因此现代化医院必须改变原有的管理模式引入以“法治”为核心的精细化管理模式提高医院的运营质量和效率。目前精细化管理存在的问题：1多数医院管理者为医院专家型专业技术人员改行担任领导职务虽技术好、年资高、经验多但缺乏系统的管理知识和有效的管理办法2许多医院管理者关注宏观的多、注重细节的少制定各项制度有的不严谨有的不够细化有的不便于执行3一些管理者对医院制度执行不力的现象不敏感不能及时查找原因也未制定执行制度的细则及监督考核机制4一些管理者怕得罪人或碍于情面做“老好人”造成医务人员或不熟悉制度或不认真执行制度5医院没有系统的学习和培训计划对于医院质量管理在专业上的缺失。二、如何推进医院精细化管理一培育精细化管理的土壤
f首先应当树立精细化管理是全员智慧、力量的发挥、集合的结果以及精细化管理是一个不断改进、不断完善和长期发展的过程的观念。那么如何将精细化管理理念渗分布表和峰值量同时对收费挂号人员完成每笔业务的时间进行测算得出完成每笔业务的平均耗时用峰值人次乘以完成每笔业务的平均耗时再除以医院允许的病人最大等待时间就可得出最佳的门诊收费和挂号窗口数量从根本上解决透到医院管理层呢首先医院决策层对精细化管理模式应有深刻领会和认识舍得投入制定整套培训计划对职能部门负责人和临床医技科主任、护士长进行培训使其掌握精细化管理的基本知识、主要内容、基本方法及重要意义使其学会精细化管理的工作方式并加以运用从而带领全体员工形成一个有效的工作团队把医院的各项工作做精做好。
二确定转变将给医院带来的效益人人都知道管理可以出效益但是只有靠精细化管理才能真正出效益。首先要用“数字”说话对本院的日挂号人次、日交费人次及其基于时间的分布量进行科学的测算得出挂号人次和交费人次的时间病人排队时间过长的问题。其次要用规则说话现在各大医院实行的挂号收费窗口合二为一的措施就充分体现出精细化管理对提高工作效率、提高服务质量和节约运营成本的功效。r