内部管理制度系列
信息系统运行维护管理制度
（标准、完整、实用、可修改）
fGL实用范本DOCUMENTTEMPLATE编号：FSQG62985
信息系统运行维护管理制度
I
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systemoperatio
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tsystem
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1、网络系统维护11系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、各类生产经营应用的数据库服务器及相关网络设备进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕记录各类设备的运行状况及相关事件。12对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。部门负责人要跟踪检查处理结果。13定时对相关服务器数据备份进行检查。包括对系统的自动备份及季度或年度数据的刻盘备份等
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14定时维护OA服务器，及时组织清理邮箱，保证服务器有充足空间，OA系统能够正常运行。
15维护I
ter
et服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
16制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。
2、客户端维护21按照人事部下达的新员工或外借人员姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。211帐号申请新员工或外借人员需使用计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。如需使用专业软件财务软件等则向财务主管申请，由财务主管分配权限和帐号密码，信息管理部人员负责软件客户端的安装调试。212使用213帐号注销员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、生产经营专用软件等软件信息
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以书面形式记录，经信息管理人员核实并将该记录登记备案。信息管理人员对离职人员的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单，方可对该离职人员所用的帐号信息删除。
24网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。
25为客户机安装防病毒软件，并通知和协助网络用户升级防病毒疫苗。
3、系统及平台软件的管理3r