电子信息职业技术学院
教学大纲
课程名称：人际沟通与礼仪课程类型：专业技术实务课适用对象：电子信息类编写部门：编写人：审定人：制（修）订时间：
一、课程的地位与作用《人际沟通与礼仪》是面向电子信息类等专业开设的一门专业技术实务课程，在高
f职教育培养中发挥着重要的作用。首先，沟通技巧是学生展示其专业能力的“橱窗”。高职教育主要面向现代服务业
培养人才，需要较多地与人打交道，因此，人际沟通能力特别重要。作为一名“准上岗人”，高职学生只有多掌握一些人际交往与沟通的技巧和方法，开启展示自身专业能力的“橱窗”，进而产生“晕轮效应”，才能更好地发挥专长，拥有强大的个人职场竞争力。
其次，礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素。如果将高职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养等就是“软实力”。而这种“软实力”是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其人文素养的课程，《人际沟通与礼仪》是一门能让学生终身受益的课程。
最后，《人际沟通与礼仪》课程在专业课程体系中起着不可或缺的重要作用，对高职学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用。
二、课程的主要内容《人际沟通与礼仪》课程旨在通过对学生进行礼仪知识的传授及相关技能的实训，
引导其塑造富有魅力的个人形象，形成彬彬有礼的交际风度，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，提高其人文素养，从而有效提升其职场竞争力。
三、课程的教学目标知识目标：要求学生了解相关人际沟通与礼仪知识、人际沟通的技巧、了解各种礼仪形式、外
事迎送、签字和谈判等礼仪规范；理解次序和席位安排、宴请（西餐）礼仪等应知应会的知识和能力要求；掌握日常社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的规范要求；掌握职场礼仪中沟通基本步骤、日常办公、求职的礼仪规范要求；熟练应用个人礼仪的基本常识和职业活动中的礼仪规范。
能力目标：1．能根据职业活动中职业着装的原则与特定场景结合自身特点模仿职业人着装要求，选择合适的服装、发型的等进行自我形象的设计。2．能熟练掌握介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的具体运用操作方法；女生还应熟练掌握运用职业女性日常生r