二手房中介业务培训
第一、业务员应具备沉稳的心理素质
1、交易员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。2、必须具备“卖东西”的狂热性格，“疯狂”其实是一种无价之宝，很难相信工作没有激情的人能创造良好业绩。3、有“置之死地而后生”的决心。在灰心消沉时，必须要很快鼓起勇气再出击。这种失意也是一个难得的磨炼机会，不妨视为一种福气。4、保持乐观的态度，要懂得“一勤天下无难事”的道理。5、要有不服输的狠劲，别人做得好，我要比他做得更好！6、能应付超长的时间，每天工作十一小时，每周上班七天。7、资深交易员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。8、勤奋学习，苦练内功，交易员如同悬崖峭壁上练武功，功力不够就会随时接受阵亡。9、不择手段，适当的埋没良心，善意的欺骗。10、提醒自己的危机感。11、只要你对某一事业感兴趣，长久坚持下去就会成功。人生中有许多事，只要想做，就能成功。
第二．营业前的准备工作
1、上班前要自问一下自己：“今天我要做什么？”
2、到分行后与同事和经理互问：“早上好！”坚信有好的心情，工作会更用心。
3、上机查新盘，跟进业主，第一时间掌握最新资源，若是荀盘，应写在荀盘栏中，告知分行同事（懂得我帮人，人帮我的道理）
4、剪报、看报，留意行家广告，做到人有我有，人有我新人无我亦有。
5、时刻谨记：“主动出击，才能争取入息”的道理。
第三．如何接待客户及业主
一、客户类型接待
（一）、上门客：1业务员在接待上门客时，应站起自我介绍，然后递上名片，请客人就坐，其他同事帮忙奉上茶水，当聆听过客人对物色楼盘听要求，如：坐落之片区，楼盘名称，预算购入价钱，面积，自住或投资，何时需要搬进去，是否换楼等（因为开始时对客人之要求清晰明确，日后作楼盘配对时则更易掌握）。
2、提问要点，业务员必须向客人提出：客人有否跟过其他地产公司看房，是否本区居民，办公地点在附近吗？了解客户多一点，倘若客户曾经跟别的地产公司看房，应向客户表示为节省时间，请客户出示之前跟别家地产
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f公司“看楼书”作参考，已看过的不再重复，未看过才介绍，客户通常为节省时间，都会乐意出示的，这样我们可了解行家盘源情况及做出相应行动。
3、业务员在得悉客人之要求后，应即时约业主安排看房，就算未能约到客人要求的房型，都要介绍类同而价钱相若的楼盘予客人作比较，用以更清楚客人之喜好（包括房型朝向，环境配套，装r