成都银巢酒店
2018年酒店市场营销工作方案
草案
新的一年，新的起点，新的舞台。我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，客房推陈出新、餐厅菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面为酒店战略，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，以此制定出详细的工作计划及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成集团公司下达的计划指标1600万。
一、经营思路：1）、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。2）、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，积极开拓周边新的市场。3）、积极整合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营最大化。4）、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增强销售力量。5）、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。6）、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度地获取经济效益。7）努力拓展市场份额，以各种节假日节事，节点为主线，作好节假日及日常宴席的营销工作。8）了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销计划。9）努力提高本酒店的知名度，美誉度。二、管理思路：1）管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。2）加大经营管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严肃性。
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f3）把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统工程来抓。4）改善整体薪酬水平，加大考核和管理力度，将绩效考核纳入到管理层薪酬管理中来，将被动管理为主动管理。5）开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
三、经营计划◆市场开拓重点：1开发西部地理信息科技产业园、中铁产业园、国际商贸城、海宁皮革城、新繁家具城为高端客户；2宴会周边楼盘小区市场（不涉门槛档次，在斑竹园、大丰全面铺开及周边）3会议会议室的推介及销售会议的市场主要在家具城及其他商品、保健、老年会、工会组织。4网络加大网络维护凡是能销售预定酒店客房的各大网站加强网络合作和优化。5广告在北星大道、成德大道两侧投放灯塔广告4处，北星大道至酒店露灯杆上与新都城管协调设置路标和广告海报若干。6设点：在西部地理信息科技产业园接待中心、广安东阳国际酒店、达州凯悦酒店、威信瑞丰大酒店以销售额返成r