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公共突发事应急预案
一、
目的
以“三个代表”重要思想为指针，坚持“安全第一、预
防为主”的方针，按照统一指挥、分工协作、迅速控制、减
少损失的原则，科学有效地预防和控制公路客运站站内的突
发事，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响。
二、
组织指挥机构及职责任务
组
长：客运站站长、支部书记（负责突发事的总体工作）
副组长：客运站副站长（负责协助总指挥工作，总指挥
未到场时行使总指挥职责权力）
成
员：客运站中层以上干部（负责疏散、扑救、报警、宣
传、消毒、救护、信息反馈、事故调查、治安管理、物资配
备等）
三、
应急响应
（一）发生火灾、爆炸时的应急响应
发现灾害事故后，由通讯组迅速拨打“119”报警，同
时向运管处、公安部门报告。若发现伤亡人员要与医院联络
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前来救助。通讯组要利用有线、无线等通讯方式保持火场指
挥与各行动组之间的联络，同时保持与公安、消防、医院、
电力等外界部门的联络，并保障通讯的畅通有效。
在专业抢险部门未到之前，事故总指挥立即组织疏散和
现场扑救，疏散组通过广播或直接口头通知，利用旅客通行
门、检票口和安全出口对旅客和站内工作人员进行疏散，引
导至安全的场地。在组织疏散过程中要搞好宣传，稳定旅客
和工作人员情绪，保持疏散秩序，防止造成混乱和恐慌。抢
险车辆到来后，由疏散组引导抢险车辆进入事故现场。
破坏组要疏通防火通道，保证疏散人员的道路畅通无阻，
打出防火隔离带，切断电源。
扑救组要按照火灾情况、起火物的性质启用灭火器、消
火栓、砂土及其他扑火工具进行初期扑救。
在火灾失去控制涉及抢险职工生命安全时，总指挥下达
紧急疏散命令。各组携带重要物品、现金、账簿等转移到指
定地点。
（二）发生群体斗殴时的应急响应
站内发生群体斗殴事时，站派出所要迅速拨打“110”
报警，并组织人员尽力控制事态发展，疏散围观群众，等公
安机关到达后配合公安机关处理。若发现伤亡人员站派出所
应拨打“120”请求救助，由医院处置伤亡人员。
（三）发生重大上访事时的应急响应
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发现职工、经营者有集体越级上访迹象时，由部门负责
人、信访工作人员、主管站长到现场进行劝说，做好相关政
策解释工作，阻止上访群众进一步行动，同时由办公室将情
况报告运管处、交通局，并由站派出所进行监视，防止上访
群众失控。
发现职工、经营者集体越级上访时，部门负责人、信访
工作人员、主管站长要迅速查明上访群众自r