关键绩效指标考核、360°考核等。第九条考核对应关系：
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f1、物业部经理：公司总经理、行政人事部经理、财务部经理为其直接考核
人；
2、各项目管理处经理：物业部经理、财务部经理、行政人事部经理
为其直接考核人；
3、各物业服务中心人事、财务人员：各物业服务中心项目经理、公司行政
人事部经理或财务经理为其直接考核人；
4、服务中心部门主管：所属项目服务中心的项目经理、项目人事为其直接
考核人；
5、操作层员工：所属部门主管（无主管的由部门经理直接考核）为其直接
考核人；
6、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认，行使最终决定权。
第十条绩效考核维度和指标的选择
（一）公司领导
公司领导绩效考核月度累计，年终根据月度绩效考核情况，全年公司目标完
成情况一次性发放绩效。
1、物业部经理
（1）年度绩效考核为公司的整体指标达成情况为考核成绩，主要包括：
分项年度利收费率客户满意度交楼
维修
团队建设合计
润率
率
完成率
基准分15分15分
30分
10分10分
20分100分
2、项目管理处经理
（1）月度绩效考核主要以其所分管的项目月度工作计划完成情况为考核
成绩，分管多个项目则以多个项目的平均分作为考核成绩；
（2）年度绩效考核指标为其所分管项目的整体指标达成情况为基础，主要
包括：
分项年度利收费率客户满意度交楼维修
团队建设合计
润率
率
完成率
基准分15分15分30分
10分10分
20分
100分
备注：由于各项目所处的阶段不一，如不存在该项指标的，参照公司的平均分。
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f（二）职能部门经理、主管、员工
1、职能部门经理、主管：月度绩效考核主要以每月的工作计划完成情况占
50、每月对项目进行一次专业线的检查或培训占30、团队建设占20为考核成
绩。
2、职能员工：月度绩效考核主要以每月的工作计划完成情况占80、职业
素养占20为考核成绩。
3、年度绩效考核主要取其全年工作计划累计完成情况及公司的整体指标达
成情况为考核成绩，权重为70及30。（员工不参与）
（三）服务中心经理
1、服务中心经理月度绩效考核每月工作计划完成情况占月度考核成绩75，
其中：收费任务完成情况占20、满意度调查15、客诉10，维修率14、水电
能耗管控6，其他工作计划10；另，团队建设占20，无重大安全事故及社会
影响5。
2、年度绩效考核主要以项目的整体指标达成情况为考核成绩，主要涉及：
分项年度利收费率客户满意度交楼维修完成率团队建设合计
润率
率
基准分15分15分r