析。Ai
structio
s说明；Brevolutio
s变革；Cassociatio
s协会；D
egotiatio
s协商；谈判。此处指上文提的co
versatio
“交谈；会话”，与customerservices和mediatio
调解hotli
es并列，故选“
egotiatio
（协商；谈判）”一词，指从客户服务到调解热线和警务危机谈判。故选D。【24题详解】考查动词短语词义辨析。Ageti
to对……发生兴趣；Btur
away把……打发走Cgoagai
st违反；Di
sisto
坚持。根据后句中医生与病人之间的对话的举例，可知，这些话有些令人吃惊，违背了教给我们所相信的东西。故选C。【25题详解】考查动词词义辨析。Apoi
ted指出；Bi
spired鼓舞；Cmotivated激发；Dlisted列出。有证据表明，医生列出的可供选择的方案并非最好的方案，但却得到了更好的回应。故选D。【26题详解】考查动词词义辨析。Acomfort安慰；Bdefe
d防御；Csupport支持；Dprotect保护。根据后面的persuade提示可知，这里指我们正在弄清楚哪些词可能安慰或说服我们。故选A。【27题详解】考查副词词义辨析。Aactively积极地；Bpositively绝对地；C
egatively消极地；Dpassively被动地。斯托克发现，当被问及是否愿意参加调解时，当调解人使用这个短语精英学习计划页脚内容
fk12小初高学习小初高学习时，那些已经做出消极反应的人似乎改变了主意。故选C。【28题详解】考查动词词义辨析。Afi
ish完成；Breject排斥；Crefuse拒绝；Di
terrupt打断。根据前句“Assoo
astheword‘willi
g’wasusedpeoplewouldsay‘Ohyesdefi
itely’可知，只要用了‘愿意’这个词，人们就会（打断）说‘哦，是的，当然愿意’他们实际上会打断句子以表示同意。故选D。【29题详解】考查动词词义辨析。Apersuade劝服；Bstimulate刺激；Cforce强迫；Dtempt诱惑。医生试图说服人们去上减肥课。故选A。【30题详解】考查动词词义辨析。Ai
teracted相互作用；Bworked起作用；Crespo
ded答复；Di
itiated开始。根据后句转折but‘willi
g’wastheo
ethatgotpeopletoagreemorerapidlya
dwithmoree
thusiasm可知，有时候，它们起作用。故选B。【31题详解】考查名词词义辨析。Aapproach方法；Bcourse课程；Cevolutio
进化；Dpatter
模式。Hello是一个非常重要的词，可以改变会话的过程。故选B。【32题详解】考查形容词词义辨析。Aimpractical不切实际的；Bu
imagi
ative缺乏想象力的；Ccritical批评的；关键性的；Dillogical不合逻辑的。它是关于你如何回应那些我们称之为“先行者”的人那些说一些非常关键的话的人。故选C。【33题详解】考查动r