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学校危机管理研究综述
作者：付晓冰来源：《今日财富》2011年第06期
【摘要】目前学校危机管理的概念主要有过程说、结果说两种学校危机的分类主要有三分法、四分法和五分法学校危机管理的原则主要是基于企业危机管理和公共危机管理的成果管理机制主要可以分为三点论、四点论和五点论也有很多关于预防和日常管理的研究。
【关键词】学校危机管理综述
【中图分类号】G637【文献标识码】A【文章编号】100985852011060002
1学校危机与学校危机管理的概念
目前对学校危机的概念主要分为以下两种
11过程说
“过程说”即是用生命周期理论把学校危机定义为一种过程。史蒂文芬克于《危机管理对付突发事件的计划》一书首先提出了危机的生命周期理论将危机分为“前期症状阶段”、急性阶段”、“慢性阶段”和“治愈阶段”比较全面的论述了危机预防、危机处理计划、危机识别、危机隔离、危机通讯和危机决策等具体内容为建立危机管理“过程说”奠定了基础。
许多学者都基于该理论提出了学校危机管理的概念以颜丙峰等人为代表。他在《危机管理解决高校管理困境的组织创新》一文中提出高校的危机管理是指高校在危机意识或危机观念的指导下对可能发生或已经发生的危机事件进行信息搜集、信息分析、问题决策、计划制定等的系统过程。
12结果说
“结果说”即是在定义学校危机时强调危机带来的危害。基于结果的危害性学校危机管理主要的任务是避免或减少危害。无论如何定义危机与危机管理都是从事件的危害性结果出发的。
例如卜荣华和姚本先《初探学校危机管理》一文中认为“从学校管理角度来说危机主要是指在未预警的情况下突然爆发的事件。它可能严重威胁到学校的正常教育秩序并可能带来其他不良后果。”这种危害性迫使学校管理者必须在极短的时间内作出抉择并迅速采取行动以使
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灾害降到最低限度。他也提出学校危机管理是指那些发生于校园内部或学校受外部灾难事件影响而突发的危害师生生命安全和健康的破坏学校正常工作秩序的事件的管理。姚本先在另一篇文章中还指出危机crisis原指生死成败的紧要关头。他还从从社会学、心理学、社会系统等角度分别提出危机“是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁而且在有时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件”、“处于一种非常态的社会情境是各种不利情况、严重威胁、不确定性的高度积聚”、“人的一r