，网络购物占社会费品零售总额的比例还比较低，但随着个人可支配收入的提高和增长以及网络购物群体的增长和成熟，电子商务交易额将在整体经济的大好环境下保持较高较快的上升势头。未来，网络购物将成为一种趋势。3．淘宝网社会环境网络购物严格意义上来说是一种消费习惯的转变。对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱使第一次网络下订单的因素有很多，其中价格是其中最重要的一个因素。此外在最终实现购买的整个过程中出现任何问题都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否接受网络购物。艾瑞咨询统计数据表明，中国网络购物市场经过近10年以来的培育，网络购物渗透率也稳步提升，2011年整体网购用户达到2亿，占互联网用户比例达到415。
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4．淘宝网技术环境在中国电子商务发展初期，除了制度环境之外，信用机制和支付手段的不完善也是制约CZC发展的重要因素。基于图片与文字的上传、电子签名、电子证书、即时聊天工具、电子邮件、实名认证、网络支付工具方面的持续创新，都为电子商务用户提供了更好的使用体验。
（二）淘宝网的微观环境分析
1．淘宝网用户分析⑴淘宝网用户规模截至2008年底，中国网民规模达到298亿人，较2007年增长419，其中网购注册用户达到12亿。淘宝网的用户规模占网购注册用户的817，已经覆盖了中国绝大部分的网购市场用户群体。⑵淘宝网核心用户比例淘宝用户的年龄主要集中于16一32岁，占总体的83，其中25一32岁的用户所占比重为48，是绝对的主力人群，因为他们不仅具有较强的消费需求和消费能力，也具有较强的就业和创业的要求。2淘宝网内部分析⑴淘宝网商品质量监控机制首先，对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。其次，对拥有营业执照的注册商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者信赖。最后，进一步增强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。⑵淘宝网支付方式为了解决支付安全问题，2003年10月，淘宝网首先推出了支付宝平台，并将此作为电子商务网站支付方式，具有一定代表性和借鉴性。在交易过程中，支r