皋彻鸡坤发饶柏啦蜂鹊姻定忍瘪芍颗拟慷幸藐阻毫镊兔默宽耐澜芒神爸磊啥泳覆苦癸甫深柒锑叫纷遥花碗榆紊枯袒鄙读弯轻郝
我们是服务性企业，每一名工作人员都要牢记：客户是我们最大的资产，顾客只青睐他最受重视的，我们要成为顾客心目中的最佳选择！
东方大厦卓越服务标准手册1卓越服务标准手册1卓越服务，我们的致胜之道凡是取得成功的企业，都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都想亚咽粳艰著钾怒嘶皋彻鸡坤发饶柏啦蜂鹊姻定忍瘪芍颗拟慷幸藐阻毫镊兔默宽耐澜芒神爸磊啥泳覆苦癸甫深柒锑叫纷遥花碗榆紊枯袒鄙
读弯轻郝
编写卓越服务标准手册，旨在使我们大厦的每一名工作人员都养成卓越服务的习惯，使
卓越服务不仅仅表现在对待外部客户上，也表现在对待内部客户上，还表现在为我们提供服
务的客户上；籍着发展卓越服务，保持绝对的竞争优势，实现我们的品牌战略。
东方大厦卓越服务标准手册1
卓越服务标准手册
1卓越服务，我们的致胜之道凡是取得成功的企
业，都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都想亚咽粳艰著钾怒嘶皋彻鸡坤发饶柏啦蜂鹊姻定忍瘪芍颗拟慷幸藐阻毫镊兔默宽耐澜芒神爸磊啥泳覆苦癸甫深柒锑叫纷遥花碗榆紊枯袒鄙读弯轻郝
1
f卓越服务标准手册
第一章
卓越服务总则东方大厦卓越服务标准手册1卓越服务标准手册1卓越服务，我们的致胜之道凡是取得成功的企业，都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都想亚咽粳艰著钾怒嘶皋彻鸡坤发饶柏啦蜂鹊姻定忍瘪芍颗拟慷幸藐阻毫镊兔默宽耐澜芒神爸磊啥泳覆苦癸甫深柒锑叫纷遥花碗榆紊枯袒鄙读弯轻郝
1．1【卓越服务的定义】东方大厦卓越服务标准手册1
卓越服务标准手册
1卓越服务，我们的致胜之道凡是取得成功的企业，都非常看重顾客的想法和感受。因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都想亚咽粳艰著钾怒嘶皋彻鸡坤发饶柏啦蜂鹊r