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第一章人力资源管理与企业核心能力
1、人力资源管理的概念？Page6人力资源管理是根据组织和个人发展的要求，对组织中的人力这一特殊的战略性资源进行有效开
发，合理利用，科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。
2、企业核心能力的标准？Page910价值性、独特性、难模仿性、组织化
3、企业核心能力的概念？Page10企业自主拥有的，能够为客户提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的知识、技能、技
术、管理等要素的组合。
4、企业核心能力的来源？Page1012智力资本（组织资本、人力资本）
5、形成企业核心能力的根本来源？Page1216①人力资源的价值有效性；②人力资源的稀缺性与独特性；③人力资源的难以模仿性；④人力资源的组织化特征。
6、S
ell“战略核心能力核心人力资本”模型Page17①研究背景和基本假设：全球化、信息化→企业运营模式、管理方式改变→有效知识管理、培养
核心能力→竞争优势②研究的出发点核心能力A价值收益成本B独特性社会的复杂性原因的模糊性C持续学习经验挑战D可扩展性：内容更新；因地因时制宜③企业核心能力的来源：人力资本、社会资本、组织资本（知识、关系、流程、技术）④人力资本的分层分类管理与核心人力资本根据价值性和特殊性分为：核心人才、独特人才、辅助人才、通用人才⑤运行机制（对企业核心能力的支撑）A通过形成人力资本、社会资本、组织资本的存量来支撑企业的核心能力B通过促进企业内部的知识流动来支撑企业内部的知识管理C通过战略能力的变革来支撑企业的核心能力
7、华夏基石关于人力资源管理在现代企业中扮演的角色人力资源管理者应具备怎样的素质？Page
3436①专家角色：“工程师销售员”②战略伙伴角色：理解企业战略（领悟高层战略意图）；熟悉业务（了解员工、客户）；很强专业
能力；客户价值导向③业务伙伴角色：将人力资源管理的职能活动与业务系统衔接，以专业技能帮助业务经理解决实
际问题④员工服务者：平衡各方利益
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⑤变革推动者：主动参与，提供方案⑥知识管理者：潜能发挥、提高每个员工的绩效
8、密歇根商学院的人力资源素质模型Page4142
战略贡献：文化管理、战略决策、快速变革、由市场驱动的关系个人可信度：个人能力、取得绩效、沟通HRr