取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
DAB
36、依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（C
AIS090012015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
B组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新
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fc组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D以上全部37、纠正措施应与（B）相适应A纠正B不合格的影响C预防措施D组织规模38、依据ISO9001：2015标准103条款，改进的例子可包括（D）A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D以上全部39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A以顾客为关注焦点B管理的系统方法C领导作用D持续改进40、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说确的是（DA2015版新标准来提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B组织已有的〈文件控制程序〉和〈记录控制程序〉必须更名为〈形成文件的信息的控制程序〉c新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的本D在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的申使用的术语取代组织使用的术语二、多选题每题2份，共40分，多选、少选、错选均不得分1、组织环境适用于（ABCA赢利性组织B非赢利C公共服务组织D个人2、实体可能是（ABCDA非物质的B组织未来的状态C项目计划D一个产品43ABC是输出A过程的结果B产品c服务D活动44、服务的提供可能涉及（ABCA在需要维修的电冰箱上所完成的活动B为顾客准备完税申报单所需的损益表C为顾客定制服装D评价服务质量45、依据ISO90012015标准，关于基于风险的思维，以下说确的是（BCDA应识别风险、并努力消除所有的风险B应评估风险，充分理解存在的风险和机会c识别和评估风险的基础，在于对组织外部环境因素的充分理解D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
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f46、关于质量方针，以下说确的（BCDA质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求C质量方针应考虑外部环境因素，并支持组织战略方向D最高管理者应确保质量方针的制定
47、建立质量管理体系，以下说确的是（ABDA质量管理体系须与业务过程整合B应用过程方法C引入最佳实践D体现顾客及相关方需求和期望
48、关于岗位、职责和权限，以下说确的是（ACA岗位r