品摆放有序，保持桌面的整洁干净。4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及
时通知当事人。5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用
规范的普通话。7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前
台应马上给予提醒。10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方
可离开。11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶
水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。
f12、每天下班关闭所用电脑，并关闭前台和小接待室灯、鱼缸灯以及电子屏。
三、前台的接待礼仪标准前台最首要的工作就是接待。做事、用语要规范，给人专业感，待人接物要
亲切、热情，端庄而恰到好处。前台人员要时刻牢记自己所代表的是公司的形象，而不是个人形象。
1、仪容。面带笑容，保持开朗心态；保持身体清洁卫生，；头发梳理整齐、面部保持清洁不化浓妆
2、接电话礼仪。宜在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，国泰集团”，忌以“喂”开头。接电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。遇到故意找茬的，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。同时，前台工作人员要对比较重要的电话信息进行简明扼要的记录。
3、来访者接待礼仪。遇到有访客来时，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领至小接待室或前台沙发入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或r