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前台工作职责及工作标准
前台是一个公司的脸面和名片,前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模,质量,文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
一、前台的工作职责1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,
不得随意离开;2、负责公司前台卫生清洁及花草养护;3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接,重要事项认真记录并传达给
相关人员,不遗漏、延误;4、负责来访客户的接待、和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良
好的礼节礼貌;5、及时更新公司通讯录,并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行
汇总发送至集团群及行政群;6、负责集团的发文工作:收到电子档时核对格式,确认无误后打印盖章给
董事长签字,董事长签字后彩打张贴公告栏,同时发至各个事业部,回收签收表格;
7、公司备用门禁卡的管理,领用及归还都应当进行登记,当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡,若当有员工离职,离职当日需收回其门禁卡以及工作证。
8、进行文件等资料的归档,整理,保存。9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。10、管理办公各种办公设备合理使用并提高设备的使用效率提倡节俭。11、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。12、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人。13、收发快递:公司快递一般使用申通快递,集团人员费用可月结,其他人
f员自费,有快件时需拨打申通快递苗师傅电话,通知其下班前来收件。顺丰快递,一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。
14、新员工入职办理:考勤机录指纹,A1考勤系统新增人员录入,并确认指纹录取成功添加新员工信息至考勤系统。
15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤,请假情况的记录等。
16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
二、前台的工作流程:前台人员应每天提早510分钟到岗,并做好上班准备,随时注意自己仪容,
给他人留下美好的印象。每日上班大致流程:1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏,准备好工作物品,准备上班。2、对前台区域进行清洁整理检查。3、对前台桌面进行整理,要求物r
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