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关于5W2H法及其应用
14“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是
程序,说法不正确的是(C)。C5W2H法是确认顾客需求的
成功的”这一内容属于项目报告的(成果)部分。
一种方法
15“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的415W2H改进法简单、方便,易于理解。关于5W2H法及其应用
工作流程”这是影响企业的(法律)因素。
程序,说法不正确的是(C)。C5W2H法是确认顾客需求的
16“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基
一种方法
础。”这句话反映了ISO90002000质量管理体系中八项质425W2H改进法中每个字母的含义是(D)。D为什么、何事、
量管理原则中的(基于事实的决策方法)。
何时、何人、何地、如何做、成本如何
17“规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上436δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是(正
写出3个设想。”这种创新方法是(默写式头脑风暴法)。
态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力)。
18“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影44A公司每年需要一种原料50000包,每次订货量为2500包,
企业的(科技)因素。
一次订货成本为300元,则该公司全年采购该原料所需的订
19“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品
货总成本为(6000元)。
和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属45DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项通知
于创新管理的(第四阶段:实施创新活动)。
IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门,可这一
20“牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的(数
天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式
量至上)原则。
属于(消极抵制)。
21“目前,越来越多的人喜欢使用环保产品,这就使得企业在46Muda表示为自己做了不增加任何价值的事,它是创造价值的
生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的(环
死敌。不属于Muda的是(错失良机)。
境)因素。
47PDCA循环的最后一个阶段是(操作),然后重新开始循环。
22“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、48PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又
控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利
叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示(规划、执行、检查、操
等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明
作)。
企业职工拥有(拒绝权r
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