；人际交往的特点和功能；人际交往的条件和方式；冲突的类型、
f过程及表现形式。2熟悉人际关系、人际吸引、人际交往、自我暴露、沟通氛围的概念；个体之
间相互吸引的因素；紧密人际关系的因素；人际交往中的自我暴露；人际关系的建立和进展时期；阻碍沟通氛围建立的因素。3把握进行有效人际沟通的行为技巧；和谐和处理人际冲突的措施。【教学内容】1人际关系的概念、特点、行为模式、人际关系需求、医疗护理服务过程中的人际关系特点。2人际吸引的含义、个体之间相互吸引的因素、紧密人际关系的因素。3人际交往的概念、特点和功能；人际交往的条件和方式；人际交往过程中的自我暴露；建立和进展人际关系。4人际沟通氛围及其阻碍因素；有效人际沟通的行为技巧。5人际冲突的概念、类型、过程、表现形式、和谐和处理人际冲突的措施。【教学重点与难点】重点：1有效人际沟通的行为技巧；2和谐和处理人际冲突的措施。难点：1．人际交往中的自我暴露；2．阻碍沟通氛围建立的因素；3．和谐和处理人际冲突的措施。【教学方法】课堂讲授、课堂提问、课堂讨论。【教学时数】3学时。
第五章小组沟通【教学目标】
1了解小组的概念、构成要素、特点及类型；2熟悉小组的沟通方式；
f3熟悉阻碍小组沟通的因素；4把握促进小组人际关系的技巧。【教学内容】1小组的概念、构成要素、特点及类型；2小组的沟通方式；3阻碍小组沟通的因素；4促进小组人际关系的技巧。【教学重点与难点】重点：
1阻碍小组沟通的因素；2小组有效沟通的策略；3克服小组沟通障碍因素的措施；4坚持小组人际关系的技巧。难点：无【教学方法】课堂讲授、角色扮演、课堂讨论。【教学时数】3学时。
第六章医疗护理活动中的人际沟通【教学目标】1了解沟通在健康促进中的作用；2熟悉评估病人的沟通能力与如何引导病人谈话；3熟悉护士接待中的沟通技巧；4把握护患沟通与护理程序；5把握治疗性沟通的含义与特点；6把握与专门年龄段病人进行沟通的技巧；7把握护理工作中的沟通：书面语言沟通与口头语言沟通。【教学内容】1沟通在健康促进中的作用；
f2护患沟通与护理程序；3医护活动中的治疗性沟通：治疗性沟通的含义与特点；4评估病人的沟通能力、如何引导病人谈话、护患沟通策略；5与专门年龄段病人进行沟通；6护士接待与沟通；7与专门病人的沟通；8护理工作中的沟通：书面语言沟通、口头语言沟通【教学重点与难点】重点：
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