护理人际关系与沟通
教学大纲
（供护理学专业本科生使用）
大纲编写人员：李晓玲、王世平
四川大学华西临床医学院护理系《护理人际关系与沟通》教研组
（2006年3月）“护理人际关系与沟通”
f课程教学大纲
一、课程差不多信息
课程名称：护理人际关系与沟通
课程代码：502078150
课程类别：专业基础课
学时：24学时
学分：15学分
课程负责人：李晓玲（副教授、硕士导师）
二、教学目的及要求通过本课程的学习，学生能够把握人际关系及沟通的差不多理论和方法。通
过培养学生在建立和坚持人际关系、人际沟通及与他人合作等方面的能力，学生能够运用所学的人际关系与沟通理论和技巧进行有效的医护沟通、护患沟通、师生沟通和治理沟通，提高在工作中的实际沟通能力和综合素养。
三、教学内容及要求：
四、教材李继平主编《护理人际关系与沟通教程》，北京科技出版社2003年）
五、成绩评定方法：平常成绩30％期末考试70％
教学大纲制定人：李晓玲、王世平2006年3月修订
第一章沟通概论
f【教学目标】1了解沟通类型、对沟通概念的新认识；2熟悉沟通概念、沟通的功能；3把握沟通的要素、沟通模式、阻碍有效沟通的因素。
【教学内容】1沟通的概念、类型及功能；2沟通模式：沟通的差不多要素、沟通模式；3阻碍沟通的因素；4对沟通概念的新认识。
【教学重点与难点】重点：沟通的要素、沟通模式；阻碍有效沟通的因素。难点：无。
【教学方法】课堂讲授
【教学时数】2学时。
第二章语言【教学目标】
1了解语言的本质、特点及差不多特点；2了解语言的社会功能及交际功能；3熟悉语言的辅助手段；4把握语言的运用技巧。【教学内容】1语言的实质；2语言的沟通；3沟通过程中语言的运用技巧。【教学重点与难点】重点：
1语言的辅助手段；
f2沟通过程中语言的运用技巧。难点：无。【教学方法】课堂讲授、课堂提问【教学时数】2学时。【自学内容】语言与文化。
第三章【教学目标】
1了解倾听的概念、步骤及价值；2熟悉倾听的障碍因素及克服方法；3把握有效倾听的策略。【教学内容】1倾听的概念、步骤及价值；2倾听的障碍因素及克服方法；3有效倾听的策略。【教学重点与难点】重点：有效倾听的策略。难点：无。【教学方法】课堂讲授、课堂提问、角色扮演【教学时数】2学时。
倾听
【教学目标】
第四章人际关系与沟通
1了解人际关系的特点及行为模式；人际关系需求；医疗护理服务过程中的人
际关系特点r