和特点，提供适宜的保管场所环境和保管条件，保证所存储的商品在数量上正确、质量上完好。因此，商品保管的任务包括：一制定储存规划。根据在现有各类仓储设施条件，根据储存任务，例如时间长短、对质量的要求等，对不同种类的商品的存放做出规划，如保管场所的选择、保管场所的布局、保管方式与保管环境条件、商品的堆码标准等。二提供适宜的保管环境。不同种类的商品要求有不同的保管环境与保管条件，保管的任务之一就是要采取相应的、行之有效的措施和方法，为商品提供适宜的保管环境和条件，并防止各种有害因素的影响。例如，仓库温湿度控制、金属防锈、防虫、防霉等。三提供库存商品的信息。有关商品的信息，如各类商品库存量情况和质量变化情况，是通过商品的保管环节获得的。仓储管理既包括管理实物，也包括管理各类信息，如填写、整理、传递、保存、分析各种单据、报表、技术证书等。因而商品保管环节要能提供有关的商品信息。考生在回答此题时，三个要点中，答对其中一项得15分，答对2项得3分，答对上述三项，就可得满分。35商品退货是指仓库按订单货合同将货物发出后，由于某种原因，客户又将商品退回仓库的情况。通常发生退货的原因主要有：1协议退货。与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，未售出的剩余商品，按照协议退回仓库。2有质量问题的退货。对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库一般将给予退换。3搬运途中损坏退货。货物在搬运过程中造成包装破损或污染，可以退回仓库，但要分清责任。4商品过期退货。食品及有保质期的食品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期限，形成退货。5商品送错退回。送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品类、规格、重量、数量等与订单不符，形成退货。退货原因多种多样。考生在回答此题时，只要能正确答出上述任意三项，加上商品退货的定义，就可得满分。36自动化立体仓库的优点表现在以下方面：
f（1）提高仓库的空间利用率。由于自动化立体仓库采用高层货架、立体储存，可大幅度的向空间发展，大大提高了仓库的空间利用率。目前世界上最高的立体仓库的高度已达50米，是一般是普通平面仓库的510倍。（2）提高仓储作业效率。自动化立体仓库由于实现了货品出入库作业的自动化、机械化，从而大大提高了作业效率，节约了劳动力。仓库采用自动化技术后，还能较好的适应黑暗、低温、污染、有毒和r