xxx有限公司
客户满意度调查分析报告
调查年度：20xx年调查周期：1次年发出份数：8份
开始日
期回：收份数：
8份
1、客户满意度调查份数统计
结束日期：回收率：1000
调差项目
产品质量交付能力投诉处理产品价格沟通交流
总分
客户1201718201994
客户217201201977
客户320141202075
客户名称
客户4客户5
20
1
25
11
20
1
15
15
19
18
99
46
客户612201612868
客户7361212841
客户8127372049
302520151050
客户1
客户满意度调查数据柱状图
产品质量产品价格
交付能力沟通交流
投诉处理
客户2
客户3
客户4
客户5
2、客户不满意的方面
客户名称
客户1客户2客户3客户4客户5
须改善的项目
客户评分
120
交付能力
17
100
产品质量1
80
投诉处理1
产品价格15
60
产品质量1
40
客户6沟通交流8
20
客户7产品质量3
0
客户8投诉处理30
3、客户的建议
客户名称
9477
客户1客户2
建议事项
客户满意度调查总分评比
9975
6846
客户3客户4客户5客户6
总分
4941客户7客户8
备注
核准：
审核：
汇总：
表单编号：xxx版本：A0
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