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个价给您参考一下,(客户接受报价)2介绍险种(如果续保的,去年保的险种,车损三者交强不计免赔先价格,后分项介绍险种)3接触过程,异议处理。主动权掌握在自己手中,一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势发现客户购买信号,马上促成4核对相关信息、区京畿销售过程中注意的问题1根据车型判断客户性格2说的越多错的越多3学会复杂的东西简单化、4语言包装(不要说满口话),(一般情况下)5计算时间成本,学会放弃客户6注意倾听,细节。(不要出现过多的语气词,熟练,尊称。。7销售过程,在与客户交流的过程,要富有激情,热情,感染力8是什么打动客户,为什么要购买,信誉与承诺9不要让客户感觉我们是在销售东西,介绍服务,避开客户敏感话题保费贵,价格高10学会判断客户是否是真实的潜在客户
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f11学会举例子,生动的表达需要表达的意思(客户不着急购买,可以说,我们这里以前有个客户出现这样的一种情况…)
12注意在和客户交流的过程中,不要出现冷场
13坚持度
遇到的客户不同,要区别对待,灵活应变
你们保费太贵了
多一分钱就多一份保障,也许您在其他公司买是同样的价格,但在我们公司买的服务却是不一样的,您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15的保费优惠)或者,您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说,您看是吧?,理赔时少赔,或者出险不及时,这也不是您所想看到的,而这些在我们公司都是有保障的。我们全国有家分公司。随时保障您在全国各地出险后,都会有查勘员及时到现场,不存在排队等待的情况,像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。您还不想在你们保
考虑什么呢?如果没有什么问题……
那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗?我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好,保费更优惠的公司吧。我给您报个价吧。您可以参考一下,对您来说也没有什么损失不是吗,也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢,就借您几分钟!
我知道也许您选定的公司比我们名气要大。但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。您看我们公司也是一样,尽量给老客户,最优惠,最便捷的服务。一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵你们XX服务。理赔很慢
至于给您带去的不便,实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员,给您一个绿色通道,只要您有什么问题,可以直接拨打XXXr
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