店长每日工作流程
店长是公司在当地营业店的代表人，代表了公司的整体形象，是公司营业店的代表，你
必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司销售目标。店长所管理的门店，必须做到达成
公司制定的销售目标、各项营运管理要求才能证明店长的价值。而在实现目标的过程中，店
长的管理能力、处理突发事件的能力、是否能够以身作则、是否严格按照公司的要求和规章
流程做好每一件事情、处理好每一个问题，将是极其重要的。店长不但要发挥自己的才能，
还要负责管理、监督其他员工，帮助每一个员工都能发挥才能，同时店长必须用自己的行
动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
店长的能力将直接影响门店的整体形象与销售业绩。
店长需明确细节决定一切，态度决定一切。
一、店长管理权限
1、人员的管理（培训、奖惩、员工间关系）：
出勤的管理：严禁员工未提前通知主管人员即迟到、早退，员工需严格遵守公司各项规
章纪律；
服务的管理：以优质的服务吸引回头客；
工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量；
对不合格员工的管理：一般分两种情况：对不合格的员工进行再培训，对无药可救的员
工进行辞退工作。
店长需让员工明白团队合作的重要性，让员工感受到自己是这个团队中不可缺少的一
员，以此来调动员工的积极性。店长需维持员工之间融洽的工作及相处气氛。定期召开小组
列会，让员工清楚总部的方针及自己的工作计划安排。分析总结门店的营业状况，调动员工
努力实现计划目标。店长需分析门店繁忙及非繁忙时间，合理分工、安排、必要的调动、吃
饭、休息等，适当的调配员工，公平的管理员工。

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店长注意员工的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。
对新进员工安排熟练的人员去培训、指导，保持店内人际关系的良好，避免新进店员被冷
落。听取员工的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况
并考虑供应商及配货中心的实际送货能力，送货时间间隔，及季节性因素加上提前量。店长
需每日检查商品是否缺货，并检查订货、到货情况。
3、损耗及成本控制的管理
损耗分为内部损耗和外部损耗
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在门店的经营中，每损耗一毛钱，就
必须多卖出更多的商品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。
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