2016年315消费维权知识网上答题竞赛试题及答案
公2016年31消费维权知识网上答题竞赛试题及答案1经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。三个月六个月九个月
2当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。五个工作日七个工作日十个工作日
3经营者提供商品或者服务，造成消费者死亡的，还应当赔偿丧葬费和（）。亲属误工收入死亡赔偿金救助费
f4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。一；一；一三；五；五五；五；五
关于格式条款，理解不正确的是（）。格式条款就是霸王条款经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易经营者以格式条款的方式，作出限制消费者权利的规
6消费者通过网络交易平台购买商品或服务，其合法权益受到侵害的，若网络交易平台不能提供销售者或服务者的（）、（）和（）的，消费
f者可要求网络交易平台进行赔偿。真实名称地址有效联系方式网络ID地址经营品牌真实名称地址经营品牌
7广告经营者、发布者设计制作、发布关系消费者（）商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。财产安全各种利益生命健康
8依法经有关行政部门认定为（）的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。不合格价格不合理存在瑕疵
f9经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送（）信息。提示性公益性商业性
10网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。可能知道明知或者应知不知道
11社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）。共同责任相关责任连带责任
f12经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要r