1公共管理：公共管理是公共组织运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。2组织：组织是按特定的结构形式和运动规律所结合起来的一群事物的统称。3一长制：一长制，亦称部长制或独任制，指将组织的决策领导权力交由组织的决策首长一人掌管，在决策过程中，由他一人对有关问题作出最后决断，并同时承担全部领导责任的组织体制。4经验决策：经验决策指有决策者根据个人或集团的思想水平、工作能力、生活经验等个人素质做出决定。5领导的概念：领导有两层含义，一层是作为名词，是领导者的简称，另一层是作为动词，表示领导者的一种行为。领导者是指在正式组织中经合法途径被任用而担任一定管理职务、履行特定管理职能、掌握一定权力、肩负某种管理责任以更有效实现组织目标的个人或集体。领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。领导的关键是发挥对下属的影响力。6人力资本：是指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累，亦称“非物力资本”。7人力资源开发概念：开发者对被开发者采取教育、培训、调配、使用和管理等有效方式，对特定群体或个体的内在素质和潜能的塑造和发掘，以期提高其质量和利用效率的过程。8绩效管理：是一种提高组织员工的绩效和开发团队，个体的潜能，是组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的，整合的管理方法。绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间的协议，来实施一个双面或互动沟通过程。9沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。10协调：协调是指为了完成组织的整体目标，而统一安排组织的各个组成部分和各方面人员的行动，及时解决各个部门之间所可能发生的矛盾和摩擦，使之互相配合，朝着预定的组织整体目标方向前进，步调一致地去完成任务。11公共管理和企业管理各自有什么特点公共管理具有如下基本特点：（1）公共管理的主体是社会公共组织，是那些以实现公共利益为目的、提供公共服务为基本职能的社会组织。（2）公共管理的基本要素是公共权力，公共权力是公共组织的控制能力和行为能力，公共权力是公共组织履行管理职能、实现社会管理的主要手段。（3）公共管理的基本目标是实现公共利益。
f企业管理的主要特征有：（1）r