当时我们开业的时候是2005年8月24日，当时生意很好，来的人很多，因为在我们当地，都听说是北京来的新项目，所以好多人都说来看一看，来捧场。”开业的当天刘英的美容院就来了30多个顾客，大家对伊婷去疤和去妊娠纹的项目很感兴趣，去做这个项目的顾客也比较多，但是仅仅过去了一个月，店里的客人就越来越少了。刘英：“他的那些美容的化妆品我们做完以后一点效果都没有，并且做完以后，在开业的时候给顾客做完以后，人家有红，有发痒那种感觉。”加盟商称，他的那些美容的化妆品做完以后一点效果都没有，并且在开业时给顾客做完以后，顾客出现了发红，发痒等感觉。刘英发现，这项去妊娠纹和疤痕的国家专利技术根本没有伊婷所说的那种神奇效果，同时刘英还发现，伊婷派来的美容指导都是伊婷公司刚刚招聘的，没有美容师职业资格证，根本不会做美容，更谈不上帮助刘英实现三个月收回成本的计划。刘英：“伊婷的美导叫王宏的那个，来这边给人家丰胸，把人家的身体给做的青红紫绿的。”接着，当地的卫生防疫部门也找上门来，在检查中发现，伊婷配送给刘英的获得国家专利的冷光仪，既没有合格证，也没有使用说明书，生产厂家也没有，而伊婷号称与美国合作研究开发的化妆品荻佩斯系列，其瓶底上的合格字样和生产使用日期，用手轻轻一蹭，就不见了。刘英：“正规的产品不是这样的，它打的是钢印，这个不是钢印，我就感到压力很大，我每天都睡不着觉，我就在想这些东西是不是假的，这些东西就是说对顾客会不会有伤害。”
f卫生防疫部门为此也正式给刘英下达了卫生行政执法文书。刘英：“要求在一周之内，把丰胸精油、减肥精油、紧实精油、去妊娠纹精油、去疤精油，这些精油的合格证还有卫生许可证都给他们。”刘英立即与伊婷公司联系，要求伊婷公司提供化妆品的生产合格证和生产厂家的卫生许可证，伊婷公司给刘英传真了广州美涛化妆品厂的生产许可证，和广东省卫生检验中心的检验报告，然而，这份检验报告检验的产品名称是放松调理精油，与卫生部门要求提供的精油的名称根本不符。刘英：“当时公司给我们出示的这些东西都和我的产品的生产产地不一样，也就是说卫生许可证上的厂址和我的产品的厂址不一样。”此后，刘英多次向伊婷索要化妆品的合格证件，伊婷公司始终没有提供产品没有效果又没有质量保证，顾客纷纷找刘英退款，刘英给伊婷公司打报告，要求伊婷公司按合同承诺的那样来帮助她实施三个月收回成本的方案，伊婷公司不r