、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则（）A、主动原则B、被动原则C、宽容原则D、诚信原则参考答案：B、被动原则7、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（）A、办公室互诉心事B、随意使用语言C、相互传播“耳语”D、办公室不辩论
f参考答案：D、办公室不辩论8、（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。A、刚性协调B、借权用力C、权势力D、舆论力参考答案：B、借权用力9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容A、相互默契B、不用明确认识上下级C、职责明确D、树立结果导向文化参考答案：B、不用明确认识上下级10、个性心理包括哪些（）A、个性倾向性需要、动机、价值观等B、意志过程有意识有目的地调节C、情绪过程感受、情绪、情感等D、认知过程感知觉、记忆、思维等参考答案：A、个性倾向性需要、动机、价值观等三、多选题本大题共10小题，每小题4分，共40分1、精英标准评价体系代表人物（）A、马斯洛B、费洛姆C、奥尔波特D、罗杰斯参考答案：A、马斯洛B、费洛姆C、奥尔波特D、罗杰斯2、压力的定义（）A、指刺激与反应的交互关系B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应参考答案：A、指刺激与反应的交互关系B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应3、自我认识的表现（）A、社会自我B、生理自我C、心理自我参考答案：A、社会自我B、生理自我C、心理自我4、人类的心理现象包括哪些？（）A、个性倾向B、个性心理C、心理过程参考答案：B、个性心理C、心理过程5、网络依赖症的危害（）A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧B、心理封闭，显示人际交往淡漠C、价值判断模糊，“零度情感”泛化参考答案：A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧B、心理封闭，显示人际交往淡漠C、价值判断模糊，“零度情感”泛化6、办公室的身体语言通常有着一定的（），察言观色成为处理人际关系的必学技巧。A、目的B、内涵C、心态D、思考参考答案：A、目的B、内涵7、同级沟通的重要性（）A、减少部门之间的冲突B、促进部门间达成共识C、节省时间，方便协调D、消除上下沟通的障碍参考答案：A、减少部门之间的冲突B、促进部门间达成共识C、节省时间，方便协调D、消除上下沟通的障碍8、人际协调障碍的表r