二点“过程利益”（服务），在第三点“关系利益”上普遍做得不够。因此，我的建议，XX耳机建立了“纯真俱乐部”，用以维系公司与顾客的良好关系，具体措施包括：
纯真俱乐部
内部刊物
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对会员寄送
举办会员活动
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7通过I
ter
et网络发展新一代成员
建立信息收集和反馈机制
f百度文库让每个人平等地提升自我
1创立纯真俱乐部内部刊物《爱的故事》，定期对会员寄送，传达耳机行业信息、动态，开展健康饮食咨询，达到和消费者的互动沟通；
2经常举办各种会员活动；3建立公司网站，并通过I
ter
et网络发展俱乐部新一代成员；4通过完善的数据库管理，建立起完整的信息收集和反馈机制，使市场调研和营销测试变得更为迅速、有效。七、XX耳机销售终端，验证“爱的故事”成败终端是产品销售的场所，是连接产品和消费者的纽带，也是产品流通过程中最后、最重要的一个环节。抓住终端，实际上就是抓住消费者的心，抓住顾客的信任度与忠诚度。尤其是像耳机饮料这样随意性消费较大的消费品，更应该注重饮品站宣传与推销，踢好临门一脚。1以感性消费色彩较浓的场所作为销售终端前期切入口“XX耳机”价位较高，又以感性诉求为主，因此，在前期，可以选择以网吧、通讯数码、大中学校园等感性消费色彩较浓的场所作为突破点，并最终要将“XX”耳机发展成为这些场所的第一耳机品牌。XX耳机要在这些场所里作一些室内灯箱广告，并联合推出了“爱的故事”等公关促销活动。
销售终端前期选择：感性消费色彩较浓的场所
销售终端中后期选择：人流量大的场所
在中后期，当“XX耳机”在目标对象中已具备一定消费心理基础时，逐步将XX耳机销售终端向超市、平价中心、餐厅、商场等场所建设销售点，确保销售份额不断扩大。
2市场生动化耳机是感性消费品，它不同于汽车、冰箱等贵重商品，要经过长时间的考虑。它属于感性购买的产品，因此，现场的展示、生动化陈列、POP宣传也是很重要的，可以起到验证成败的作用。终端的生动化非常重要，就好像“爱的故事”结局，好不容易将要上门了，如果失误，这“爱的故事”就输了。
耳机终端生动化的目的主要是通过气氛营造、技巧陈列等手段吸引消费者的购买。应该运用的手段如店招、吊旗、海报、立牌、招贴画、条幅、橱窗展示等。并做一些比较大的瓶形充气模型，在商场超市陈列，很容易吸引消费者的眼球。
所有终端展示要做得到位，但也要根据顾客心理，就是将陈列的产品拿掉几个，形成一个缺口，给消费r