品质管理基础知识
一名词解释
1品质一项产品或一项服务的特征和特性的总和必须满足顾客需求和法律、法规的
相关要求。
2计量型以测量的方式得出来的数值称为计量型如长度重量等
3计数型以点数的方工得出来的数值称为计数型如个数点数等
4批量检验批中所包含的单位个数
5样本从批量中抽取一个或一个以上的产品组成的单位个数用“
”表示
6批在相同条件下具有相同来源的同一规格的产品用“N”表示
7随机抽样在概率相等的条件下进行抽样
8基准为计算或参考为目的假设一实体上的点、线、平面等是精确的，并将其作为
检验的依据。
9公差：某一特定尺寸可变移的总量，即上下限（最大值和最小值）之间的差数总和。
10）变差：过程的单个输出之间不可避免的差别。变差的原因可分为二类普通原因和特殊原因。
11）统计控制：描述一个过程的状态，这个过程中所有特殊原因的变差都已排除并且仅存在普通原因。即观察到的变差可归咎于恒定系统的偶然原因；在控制图上表现为不存在超出控制限的点或在控制限范围内不存在非随机性的图形。
12）稳定性：不存在变差的特殊原因，处于统计控制的状态。13）过程能力：一个稳定过程的固有变差的总范围。对于计量型数据，常用Cpk或
Ppk值来估算；对于计数型数据，常用不合格的平均比率p来表示。
10致命缺点对产品的使用者及携带者的生命或安全造成危害的缺点用CRI表示
11严重缺点影响产品的功能使用目的无法达成的缺点用MAJ表示
12轻缺点不影响产品的功能但表面有轻微瑕疵的缺点用MIN表示
二英译汉
QC品质管理IQC进料检验
IPQC制程检验FQC成品检验
fOQC出货检验QA品质保证
QE品质工程
SQC统计品管
AQL质量允收水准AC允收
RE拒收
SOP作业指导书
SIP检验指导书BOM物料清单CPK制程能力指数SPC统计技术
QCC品管圈TQC全面品质管制TQM全员品质管制ECN工程变更通知
MSA量测系统分析DPPM百万分之不良率GIP一般检验计划
三如何管理品质
13
1重视制度实施标准化
2重视执行
3重视分析
4重视不断的改善
5重视教育训练
6改善循环和维持循环
7制定企业品质月活动
8推行5S运动
9高层主管的重视
四品质管理的四个步骤PDCA管理循环
1制定品质标准
2检验与标准是否一致
3采取措施并追踪效果
4修订新的标准
五品质管理三不原则
1不制造不良品
2不使用不良品
3不让不良品流入后工序
六影响品质的主要因素
f1人人员根据工作的不同选择不同的工作人员
2机机r