因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能另外银行也在不断推出新业务撤掉旧业务只有很强的学习能力才能够迅速的掌握新的金融产品学会如何熟练快捷地为客户办理业务才不至于影响工作效率简单的银行职业规划及计划。
其次、沟通与表达
近些年随着银行竞争的加剧许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时应主动与客户沟通了解客户的需求建立良好的客户关系适时合理地向客户推介银行的产品简单的银行职业规划及计划。
再次服务意识
银行业是典型的服务业银行柜员每天都要接触上百个顾客办理各种业务因此工作压力相当大。另外由于银行业务具有一定的专业性很多顾客对此并不是很了解因
f此顾客常有一些非理性的言行在这种时候银行柜员还是要面带微笑耐心的为顾客讲解问题提供解决方案这就需要良好的心态和一流的服务意识
再有工作速度与准确性
为了减少银行排队现象提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强需要在短时间内快速处理业务并避免在过程中不出现失误简单的银行职业规划及计划。
综上银行柜员需要具备的基本素质有很强的学习能力良好的沟通与表达服务意识快速处理问题的能力准确解决业务、要吃苦耐劳有很强的抗压能力……如果以上条件你都可以做到那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。
入职后银行通常会有半年到一年的实习期在紧张慌乱的渡过实习期后你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作那么几年之后呢这就需要有详细的职业规划来引导了。
在充分认识了自己的优势和不足以及行业和职业的发展前景及要求后接下来就是要根据个人情况来确定职业生涯目标了。
确定银行职业生涯35年的目标
一般来讲银行柜员有两个发展方向专业类和管理类。
f所谓专业类就是“柜员—理财师—资深理财规划师—第三方理财公司成立理财工作室”的发展模式管理类自然就是往银行高管方向发展了。
制定行动方案
光是确定了职业生涯目标是不够的还要有具体的行动方案来支撑才有可能一步步实现自己的目标。下面是专业类发展路线比较可行的行动方案。
第一步立足现有岗位利用空闲时间学习理财知识进一步明确职业目标简单的银行职业规划及计划。
第二步学习充电最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。
第三步积累与客户相处的沟通技能与技巧积累金融市场相关专业知识。如果条件允许参加理财进修学院更多的培训课程简单的银行职业规划及计划。通过银行现有资源进行内部岗位调换从事r