有其它工作安排工作尚未完成4正在办理离职手续期间。客户情况较特殊招商部经理认为其暂不能应付时为保证招商工作有效进行招商部经理可对接待人员及时做出调整二、客户登记
客户登记分为公共登记和个人登记招商部为招商人员统一配置招商时所用的公共登记本和个人登记本。登记本包括来客登记本、来电登记本、客户信息记录本等。招商人员必须保证客户登记内容的一致性、连贯性、次序性。一招商人员必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录。二公共登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后时间依次登记。三客户来访时应先询问客户是否初次到访、是否有预约然后视客户情况做出处理。四对于搞市场调查、考察、参观项目的人员要做客户登记。三、客户关系维护
客户是公司的重要资源客户资源的维护是促进招商的有效手段也是公司持续发展的基础招商人员必须做好客户维护工作。
92020年4月19日
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客户资源维护的方式有电话沟通、登门拜访、节日祝福、赠送礼品或纪念品、召开联谊会等（一）客户维护要求1当日来访的客户在一星期内要打电话进行跟踪其租赁意向2工作闲暇时间尽量用来约客户、分析客户3客户跟踪尽量保持连续性对新客户跟踪至少保持一周2次4重要节日要对重点客户进行慰问二客户维护原则1把有限工作精力放在重点客户上2对未成交客户要认真分析原因积极采取有效措施吸取经验教训3首次来访客户未达成意向主动联系再次来访询问未达成意向原因4对待社会资源广泛、具有业态连动牲的老客户尽量劝其多带新客户5不随便放弃每一个客户客户没明确意向说不租赁时尽量保持对客户的追踪6对客户租赁商铺存在的顾虑积极提供解决方案让客户感觉站在她的立场考虑问题四、客户资料管理
客户资料是公司的重要文件招商人员需保存好客户的个人资料并对外界人士严格保密。
102020年4月19日
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一招商人员要认真记录客户资料并及时填写公司所制定的各种表格。具体要求为1客户来访时尽量先做登记未能登记时送走客户后要及时补上2接待完客户后及时填写洽谈内容记录3所记录的客户资料要真实、准确4记录客户资利要尽量完整5来电客户信息记录尽量完整二招商人员每日要对客户资料进行汇总分析招商主管每月底对本月来访客户、已签约客户进行汇总分析并制作相应表格上报招商部经理。汇总资料作为营运重要资料要归档保存。三招商人员离职前应在招商部经理的r