指的是什么？参考答案：P46物流管理任务中的“5个正确”指以最少的成本，在正确的时间RightTime正确的地点RightLocatio
正确的条件RightCo
ditio
将正确的商品RightGoods送到正确的顾客RightCustomer手中。2客户关系管理的核心思想是什么？参考答案：P145146客户关系管理的核心思想是：1重视客户的个性化特征，实现一对一营销。2提高客户满意度，留住老客户，争取新客户。3客户关怀贯穿营销的全过程。3订单在控制过程中，主要完成哪些作用和任务？参考答案：P82订单主要完成如下几个方面的作用和任务：1对整个供应链过程中产、供、销进行面向订单的监督和协调检查；2规划一个订单工程的计划完成日期和完成工作量指标；3对订单工程对象的运行状态进行跟踪监控；4分析订单工程完成情况，与计划进行比较分析；5根据顾客需求变化和订单工程完成情况提出切实可行的改进措施。4我国的物流状况主要体现在哪几个方面参考答案：P30我国的物流状况主要体现为以下三个方面：1现代物流的发展开始得到重视；2工商企业开始重视物流管理；3旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展。5简述电子商务对企业收益的影响。参考答案：P311电子商务对企业收益的影响有：1通过互联网为顾客提供直销；2从任何区位提供24小时的服务；3汇集各种渠道的信息；4提高个人化和个性化信息；5加速进入市场时间；6实施弹性定价；7实现价格和服务的区别对待；（8）电子商务对收入的潜在不利影响。五、案例分析题本大题共1小题，共10分12结合案例分析VMI可以给企业带来哪些收益VMI全称Ve
dorMa
agedI
ve
tory，即供应商管理库存。它是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法。VMI是以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。VMI联想重组供应链目前，联想集团业务规模已完全达到了VMI模式的要求，并已经引起了供应商的重视。在国内IT企业中，联想是第一个开始品尝VMI滋味的，其在北京、上海、惠阳三地的PC生产厂的原材料供应均在项目之中，涉及到的国外
f供应商的数目也相当大。联想集团最终选择了柏灵顿全球货运物流有限公司作为第三方物流企业，这家1994年就进入中国的美国物流r