】■A20世纪90年代■B20世纪60年代■C20世纪70年代■D20世纪80年代9参考答案：B我的答案：参考解析：P174运输的主要功能就是产品在价值链中的移动，既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么只有当它确实提高了产品价值时，该产品的移动才是有意义的，才是合理的。运输的主要功能是【】■A储存和保护产品■B实现产品在价值链中的移动■C实现资源的重新配置■D降低物流成本10参考答案：D我的答案：参考解析：P190周期因素是指任何循环出现于趋势线上方和下方的点序列并持续1年以上的，可以被叫做时间序列的周期因素。周期因素是指任何循环出现于趋势线上方和下方的点序列并持续【】■A半年1年以上■B1015年■C5年以上■D1年以上11参考答案：D我的答案：参考解析：P147148客户关系管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户包括最终客户、分销商和合作伙伴作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终身价值。
由客户关系管理理论可知，企业最重要的资源是【】■A人力资源■B技术资源■C信息资源■D客户资源12参考答案：A我的答案：参考解析：P13在选择性分销方式下，销售某种产品的商店数量是有限的，但还达不到独家专卖的地步，该方式适合服装、家电等产品。下列产品适合采取选择性分销方式的是【】■A家电■B口香糖■C饮料■D啤酒13参考答案：C我的答案：参考解析：P143144在客户关系管理的“销售中心论”阶段，企业之间竞争已转移到【】■A产量和规模的竞争■B生产规模和销售手段■C质量和销售的竞争■D技术和管理的竞争14参考答案：C我的答案：参考解析：P246直接运输网络的主要优势在于【】■A联合运输降低运输成本■B缩短运送距离，成本低■C无需中介仓库，在操作和协调上简单易行
f■D充分发挥有配送中心的“送奶路线”运输网络优势15参考答案：C我的答案：参考解析：P283供应链产品出产循环期也叫节拍指标。当供应链节点企业生产的产品为单一品种时，供应链产品出产循环期是指产品的出产节拍；当供应链节点企业生产的产品品种较多时，供应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种产品的出产间隔。供应链产品出产循环期也叫【】■A产需率指标■B产销绝对偏差指标■C节拍指标■D产销预警指标二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分在每小题r