第一部分事务管理
第一章1213141516171819110111112113一般事务管理电话接听报刊、邮件、函电收发办公物品的运输电话通讯管理信息查询考勤管理办公用品采购商务印刷及商务礼品制作办公用品供应商管理办公用具管理车辆的管理和维护法律事务管理
第二章企业活动管理21商务活动安排22公关与外联和商务接待23会议安排与记录24公司员工活动和庆典安排25行政监督与员工培训26差旅安排第三章313233343536办公室管理办公室清洁卫生管理办公室安全与环境美化办公室固定资产管理办公室水电管理和维修办公室的装修和搬迁办公室急救常识
第四章文档及证件管理41图书资料管理42企业文档管理43各种工作表格与管理制度模版44公司宣传资料的制作45公司各种执照、证件的办理和年检46印章信证管理
第二部分办公效率
第一章有效管理时间11时间管理12会议管理13桌面管理14环境管理第二章有效管理信息
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文档与信息管理办公硬件和软件应用
第三部分办公流程
第一章公司组织结构11公司组织结构及办公关系12办公事务流程第二章公司岗位职责及政策11各岗位工作职责12政策手册
第四部分
第一章111213第二章11121314第三章一般沟通口头沟通信件沟通电子邮件沟通
办公沟通
报告及会议沟通工作报告通知和公告部门例会员工大会非正式场合下的沟通
第五部分办公产品知识
第一章办公设备11门禁系统12考勤机13打印机14复印机15传真机16投影机17会议电话系统18扫描仪19碎纸机110装订机111无线设备112办公耗材（硒鼓、墨盒等）置换113设备维修114设备采购常识
第二章计算机与互联网21计算机及外设22局域网23互联网与接入
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办公软件办公相关网站计算机与互联网安全IT设备与服务采购常识
第三章电信设备与服务31电话交换机与维护32各种电信服务33会议电话系统与服务第四章414243444546474849办公用品复印纸办公用纸类标签文件存储类笔类桌上用品休息间用品办公用品采购与成本控制废品回收利用
第六部分
第一章供应商的挑选与谈判11供应商挑选12供应商谈判第二章供应商评估21供应商评估与年审22职业操守与商业道德
供应商管理
第七部分
第一章办公一般事务文书11计划12报告13总结第二章办公辅助事务文书11交际类12会议类
公文报表
第三章公文31命令、决定、决议、指示32公告、布告、通告、通知、通报33报告、请示34批复、函3r